跳过主导航
  • Collapsed 查找和预订 酒店、优惠及更多精彩内容
  • Collapsed 预订 查看及管理
  • 或者您可以使用以下方式登录:
  • 还不是会员?
    立即加入

万豪礼赏

我的帐户/在线个人资料

Drawers

我忘记了我的“万豪礼赏”密码。

首先,您需要重设密码。然后,您会收到一封电子邮件,内附用于创建新密码的安全链接。您需要在收到电子邮件后 5 小时内点击此链接。如需其他帮助,请致电 400 8300 250(中国大陆)/800 962 962(中国香港),或者联系全球会员服务中心办公室。

我忘记了我的“万豪礼赏”帐号。

请先登录您的礼赏帐户,并选择页面右上角的“我的帐户”选项卡。然后选择“帐户概览”。请在帐户概览页面选择“个人资料”选项卡。请在个人信息部分查看您的帐户编号。如果您没有该电子邮箱或密码,请致电 400 8300 250(中国大陆)/800 962 962(中国香港)联系“万豪礼赏”会员服务中心。

我尝试登录时收到了错误消息。

您的“登录”会话可能已超时。请尝试退出并重新登录,以查看您的帐户信息。

您是否有“万豪礼赏”帐户编号? 您的帐户资料可能没有分配编号。请使用您的电子邮箱登录 www.marriott.com.cn。如果您的帐户没有附加“万豪礼赏”编号,您需要确认电子邮箱,以便自动升级帐户。待升级为在线会员帐户后,您应该可以访问您的信息。

如果您仍无法访问“万豪礼赏”信息,请联系我们,我们将很乐意为您服务。

如何更改会员帐户的帐户名?

为了确保您的帐户安全和核实您的身份,请通过传真或邮寄方式将您的会员帐户编号以及下列证件之一的复印件发送给我们:

  • 结婚证
  • 离婚证
  • 法院颁发的姓名更改证明
  • 联邦或州政府颁发的有效身份证明(驾驶证优先)

请将此信息传真或邮寄至:
邮寄地址:
Marriott Rewards
310 Bear Cat Drive
Salt Lake City, UT 84115
USA

传真:
+1-801-468-4033

如何更新联系信息?

使用“万豪礼赏”编号或电子邮箱及密码登录后,请点击“我的帐户”链接,然后点击页面右上角的“帐户概览”链接。当此页面显示后,点击“我的帐户”下面顶部的“个人资料”链接。当此页面显示后,您可找到要更改的信息部分,然后选择该部分的“编辑”链接以更改信息。

是否可以使用公司名称开设帐户?

“万豪礼赏”计划面向个人宾客。我们无法供联合帐户或企业帐户。

在哪里可以找到我的“万豪礼赏”会员帐号?

请先录您的礼赏帐户,并选择页面右上角的“我的帐户”选项卡。然后选择“帐户概览”。您的帐户编号将显示在您的姓名下面。

综述

Drawers

如何成为万豪礼赏SM会员?

您可以通过多种方式成为“万豪礼赏”会员。您可以创建一个在线帐户,或在参与计划的万豪酒店前台加入“万豪礼赏”。您也可以在购买万豪分时度假酒店时,自动成为会员。有关更多信息,请致电 400 8300 250(中国大陆)/800 962 962(中国香港)联系万豪礼赏客户服务办事处。

通过 Marriott.com.cn 加入“万豪礼赏”有何礼遇?

该计划提供众多会员礼遇,包括赚取兑换免费住宿的礼赏积分、会员专享房价、设置预订偏好、万豪 App 各项功能的使用权限,以及 Marriott.com.cn 的快速预订流程。加入礼赏并登录后,Marriott.com.cn 会显示最新礼赏积分、您过去和近期预订活动,同时还会向您提供该网站上的最佳优惠。

我丢失了“万豪礼赏”卡。

每年入住 10 晚或以上的尊贵级别会员可以申请新的会员卡。您可以在“个人资料”页面在线申请会员卡,或者致电 400 8300 250(中国大陆)/800 962 962(中国香港)联系“万豪礼赏”。每年住宿时间少于 10 晚的宾客可通过移动应用程序,前往“我的帐户”屏幕查看数字礼赏卡。

一次“住宿”的定义是什么?

一次“酒店住宿”或“住宿”是指在一家参与计划的万豪酒店连续住宿的晚数,不论入住过程中的登记入住或退房次数是多少,均只作一次计算。客房必须以会员的姓名登记,且会员必须本人入住客房且支付账单,方可赚取积分。

什么是酒店积分兑换等级?

所有参与推广活动的万豪酒店均具备一个“万豪礼赏”类别,以反映宾客选择在该酒店兑换积分或礼券的频率。如需确定酒店类别,请访问 Marriott.com.cn, 请输入城市、州和国家信息,查看该万豪酒店页面。或查看使用积分免费住宿页面。

如何向现有预订中添加会员编号?

首先,请务必退出帐户。点击 Marriott.com 主页顶部的“预订”链接。输入预订时使用的姓名、入住日期和确认号码,然后点击“查找”。点击“宾客信息”对话框的“编辑”按钮。在电子邮箱下面的“礼赏编号”字段中输入您的“万豪礼赏”编号,然后点击页面底部的“更新”按钮。您可以查看更改内容,如果内容全部正确,则可以点击底部的“提交更改”按钮保存更改。

如何使用“万豪礼赏”旅行套餐?

旅行套餐分为三个部分: 

1. 酒店礼券:您申请的套餐由您希望入住的酒店来决定。我们为第 1-5、6、7 和 8 类别的酒店提供套餐。酒店礼券仅适用于在同一家酒店连续入住七晚的情况。 

2. 航空公司里程:请联系航空公司,了解兑换相关航班机票所需的里程数,同时查看机票供应情况。请订购最适合您的里程需求的套餐。万豪将会针对您申请的航空公司,向您的飞行常客帐户计入相应里程。一旦计入里程,交易便不可更改。里程必须发送至与“万豪礼赏”帐户的姓名相匹配的飞行常客帐户。里程不可分开计入两个航空公司或航空公司帐户。 

3. 赫兹租车券:您可受赫兹租车七五折优惠。请联系赫兹了解供应情况和限制条款。 

旅行套餐的三个部分既可单独使用,也可结合使用。

什么是“万豪梦想礼赏追踪器”?

借助梦想礼赏追踪器,您可以随时了解自己距离实现“梦想礼赏”还有多远。如需更多信息,请访问梦想礼赏追踪器

“万豪礼赏”积分是否有使用期限?

您只需要每 24 个月在万豪酒店完成一次付费住宿,您的帐户和积分便可保持有效。否则,您的积分将会过期。

Marriott.com.cn 网站哪里可以查看永久积分?

您可以在“我的帐户”中查看永久积分。请先登录您的会员帐户。“我的帐户”打开后,选择“帐户概览”。然后,您可以点击页眉的“晚数”链接,查看您的永久会籍。

如何将我的“万豪礼赏”积分转予他人?

如果您的配偶是礼赏会员,则您可以将积分转让给他/她。如需转让积分,请拨打免费电话 400 8300 250(中国大陆)/800 962 962(中国香港)联系“万豪礼赏”会员服务中心,也可联系离您最近的全球预订中心

我有哪些尊贵会员礼遇?

无论是尊贵级别银卡金卡白金卡会员,您均可获享额外礼遇,包括独家优惠、礼赏积分奖励、酒廊待遇、免费早餐等,具体视您的会员级别而定。

如果我的帐户中有一次住宿漏记,我该怎么办?

如果帐户中有遗漏住宿信息,请核实住宿日期。我们会在您完成住宿后大约两周时间内将积分计入您的帐户。如果您选择赚取里程,我们会在您完成住宿后大约四到六周时间内将里程计入您的飞行常客帐户。如果超过此时间段您还未收到积分或里程,请登录帐户。然后点击下拉箭头,前往“我的帐户”部分。在“帐户活动”下面,您将看到“报告遗漏住宿”链接,点击该链接并填写所有必要信息。最后,提交请求。您也可以将酒店收据明细和您的会员编号传真至 801-468-4033(美国和加拿大境内免费电话),或联系离您最近的全球“万豪礼赏”客户服务办事处。

如何在线设置“万豪礼赏”帐户?

如果您是“万豪礼赏”会员,请先访问 Marriott.com.cn。请您将光标放在右上角的“登录”部分并选择“创建在线帐户”。填写所有会籍和帐号信息,然后选择“提交”。如果您不是会员,请点击右上角的“立即加入”并填写所有必要的信息,然后选择“加入”。完成上述任一步骤后,请填写您的个人资料。如需其他帮助,请致电 : 400 8300 250(中国大陆)/800 962 962(中国香港),或者联系离您最近的全球会员服务中心

eFolio

Drawers

什么是 eFolio (电子账单)?

eFolio 增强服务可“万豪礼赏”会员每次住宿后,通过电子邮件方式向其发送酒店账单的电子副本。此类电子邮件适用于会员在北美洲参与活动的 2,300 多家酒店的住宿。

如何订阅 eFolio 电子账单?

您可以随时订阅 eFolio(即使是在入住期间),只需访问“我的帐户”下“个人资料”部分的“电子邮件偏好”,点击“编辑”按钮即可。请在“住宿相关信息”下,选择“订阅”按钮。保存上述更改后,只要您入住参与计划的万豪酒店并使用您的“万豪礼赏”帐户编号,即可通过电子邮件收到酒店账单。

需要多久可以向我发送 eFolio 电子邮件?

退房后 72 小时内,我们将会通过电子邮件向您发送您的电子版最终酒店账单。退房当日晚上 11:00 前的各项账单变更均会包含在此电子邮件中。该时段之后的任何调整则不会显示。万豪会保留有关您账单所有变更与信贷的官方记录,但仅限相关数据。

如何取消订阅 eFolio 电子帐单?

如需取消订阅 eFolio,请在“我的帐户”下“个人资料”的“电子邮件偏好”部分,选择“住宿相关信息”并点击“取消订阅”按钮。

怎样获得我的住宿账单副本?

如果您是礼赏会员,可以采取以下操作获得近期住宿的酒店账单副本:

1. 登录您的礼赏帐户
2. 选择“帐户活动”
3. 当页面打开后,转至住宿右侧的“我想”对话框并选择“下载账单”
4. 如果帐户中没有账单,或者出现“账单无法在线显示”的消息,请致电 + 60 3 2688 8080 联系客户服务部。

兑换积分

Drawers

如何用积分兑换酒店住宿?

如需使用“万豪礼赏”积分在线预订,您只需在万豪网站搜索模块的“万豪礼赏编号”字段中输入您的帐户编号,然后选中“使用礼赏积分”复选框即可。 

点击“查找”按钮,即可显示当地的酒店列表及其类别分配情况和每晚所需的积分。请选择酒店,确认您的客房偏好,并开始预订流程。 

对于兑换住宿,系统将自动订购电子礼券用于您的预订,且该电子礼券不会通过邮寄方式寄送给您。在登记入住时,请告知前台我们为您订购了电子礼券,对此他们应该会有记录。纸制礼券的费用为 10 美元。 

如果您输入了电子邮箱,则会收到有关订购的电子邮件确认信息。在酒店登记入住时不需要提供此确认信息。

如何使用积分购买商品?

“万豪礼赏”积分可用于购买电子产品、配饰、运动用品和礼品卡,这些产品均来自于全球备受欢迎的各大品牌。查看更多信息

他人是否可以使用我的积分预订?

您本人以外的他人可以使用您的积分预订客房,但此类预订无法在 Marriott.com.cn 上完成。 

请联系任一全球预订中心的代表。我们将很高兴帮助您为他人订购“万豪礼赏”礼券。

我可以使用“现金+ 积分”预订住宿吗?

是的。您可以使用“现金 + 积分”的支付方式进行预订。如需使用“现金 + 积分”进行预订,请先选中酒店搜索框内的“兑换‘万豪礼赏’积分”。预订表格加载完成后,请选定客房类型及积分选项。打开的菜单中将包含“积分”、“现金房价”或“现金 + 积分房价”三个选项,每晚住宿的支付方式均可任选其一。请点击此处了解其它详情

怎样计算酒店住宿需要使用的积分?

请在 Marriott.com.cn 网站上的搜索模块中,输入万豪品牌酒店的城市、州和国家信息,以查找在该酒店兑换免费住宿所需的积分。请输入您的“万豪礼赏”编号,并勾选“使用‘万豪礼赏’积分”。所需积分数量将由酒店积分兑换等级和您入住的晚数决定。

如何在 Marriott.com.cn 上更改/取消现有的兑换住宿预订?

是的。请在 Marriott.com.cn 主页登录并点击“我的预订”。选择您要更改的预订。选择“取消整个预订”或要更改部分的“编辑”链接。

我想使用我的积分预订。如何订购电子礼券?

现在,只要您拥有所需的积分数,Marriott.com.cn 即可自动为使用礼赏积分办理的预订创建电子礼券。该电子礼券将自动附加到预订信息,并将直接转发到您预订的酒店。 

如果您的积分数没有达到预订所需的数量,且距离您的入住日期还有超过 8 天时间,您可能需要等到积累足够的积分才能订购电子礼券。您也可以立即购买所需的额外积分以完成预订。 

如果距离预订入住日期不足 7 天,您则需要在此时间段内购买积分,否则便无法兑换电子礼券。请注意,不论预订数量多少,您在一年内可购买的积分不得超过 50,000 点。

电子礼券与纸质礼券有何区别?

电子礼券是万豪的“无纸化”酒店礼赏券,可方便您在入住前 24 小时订购酒店礼赏。订购电子礼券时,您将收到电子邮件确认信息。您无需向酒店出示任何纸质礼赏凭据。请点击此处了解有关电子礼券的更多信息。纸质酒店住宿礼赏券的费用为 10 美元。采用纸质礼券预订住宿奖赏时,请注明您将使用礼券进行预订。

我有因为无完成住宿而产生的未兑换电子礼券。

礼赏会员现在可以在“我的会员帐户活动”页面,查看此前更换或取消预订后任何未兑换的电子礼券。这些电子礼券可在预订时附加至预订中。

什么是积分共享?

您可以为亲朋好友、任何“万豪礼赏”会员或 7 家慈善机构购买、分享或捐赠积分。查看更多信息

如何兑换第 1 至第 4 类别酒店的免费住宿券?

首先,请登录并访问我的帐户活动页面,查看您是否有免费住宿券。如需兑换礼赏:

1. 在“查找酒店”对话框中,输入您的住宿信息,然后选择“查找”
2. 系统将会显示酒店列表及其各自的礼赏类别;选择“查看房价”,确保酒店积分兑换等级在您的礼赏范围内
3. 系统将会显示可用客房列表以及通常需要的积分;当找到您喜欢的客房类型后,点击“选择”按钮
4. 确认您的客房偏好,并选择“继续”以打开“预订详情”
5. 在此页面的“确认详情”下,您将看到“在我的预订之下随附电子礼券”或“订购新的电子礼券,并自动从我的帐户中扣除积分”选项。选择您的礼券,然后点击页面底部的“继续”
6. 随后,您的预订将会完成且系统将显示您的确认号码

免费住宿券是否可以转让?

免费住宿券不可转让,不得超出有效日期,也无法重新计入积分。

如何将“万豪礼赏”积分用于飞行里程?

如需用礼赏积分兑换万豪航空公司合作伙伴的里程,请按照以下步骤操作:

1. 请访问“万豪礼赏”旅行礼赏计划
2. 搜索您偏爱的飞行常客计划
3. 选择要用积分兑换的里程数,然后选择“订购”
4. 登录您的“万豪礼赏”帐户以完成兑换
5. 查看并在“礼赏说明”对话框中填写详细信息,然后选择“继续”
6. 确认礼赏代码和您要兑换的积分数量
7. 选择“继续”
8. 在下一页面,选择“提交”

大约两周后,里程将显示在您的飞行常客帐户中

如何使用我的积分为朋友或家人预订?

如欲使用您的礼赏积分为他人预订客房,您需要拨打免费电话 400 8300 250(中国大陆)/800 962 962(中国香港),或者联系离您最近的全球全球预订中心。此类预订无法在线完成。

预订兑换住宿时怎样预订客房升级?

如需以礼赏会员身份升级礼赏兑换住宿的客房,例如套房或海景客房,根据供应情况、酒店、酒店积分兑换等级、客房类型和季节,您有两种选择:

  • “积分”升级礼赏:通常,每份升级礼赏需要 5,000 点额外积分。大多数升级每晚需要一份或两份积分升级礼赏。一些酒店每晚需要三份或更多升级礼赏;请在预订时联系酒店了解具体细节。
  • “付费”升级礼赏:在部分酒店,您可根据每晚房费支付费用升级到标准住宿奖赏。无需额外积分。如需申请付费升级,请致电 400 8300 250(中国大陆)/800 962 962(中国香港)/0800 029 (其他)或联系距您最近的全球全球预订中心

Pointsaver™

Drawers

什么是 PointSavers?

积分兑换住宿时,会员最高可以节省 33% 的积分,具体视酒店积分兑换等级及入住天数而定。对于参与 PointSavers 推广活动的酒店,可打折收取较低一类酒店所需的“万豪礼赏”积分(兑换第 1 类别酒店可以节约 20% 积分)。

哪些酒店参与 PointSavers 活动?

万豪国际酒店旗下所有品牌均有资格参与 PointSavers 计划,但不是所有酒店在所有日期均会参与该计划。

丽思卡尔顿酒店是否参与 PointSavers 活动?

是的。对于积分兑换住宿,丽思卡尔顿酒店提供高达七二折优惠。我们的航空公司和酒店合作伙伴也会不时地提供类似推广活动。

如何找到参与该推广活动的酒店位置?

您可以按照查找预订信息的步骤,根据城市、州和国家搜索预订酒店,包括标准“万豪礼赏”兑换。由于参与活动的酒店列表不断变更,请时常访问网站查看适用于您全球旅行的品牌和酒店。

PointSavers 活动是否可以使用电子礼券?

是的。与以往一样,您需要提前预订 PointSavers。

哪里可以获得有关 PointSavers 活动的帮助?

我们很高兴能为您效劳。请联系离您最近的“万豪礼赏”客户服务办事处。

赚取积分

Drawers

我的住宿没有记入我的帐户。

我们需要两周时间来处理您的住宿信息并将其计入您的帐户账单。如果您对于累计住宿有其他疑问,请登录并填写“遗漏住宿”申请或联系“万豪礼赏”会员服务中心

为什么我只获得了三间客房的有效积分?

根据“万豪礼赏”细则及条款,会员在参与计划的“万豪礼赏”酒店完成符合要求的住宿后,将有资格赚取自己所住客房及最多两间其他客房的积分。所有客房都必须以会员的姓名预订和登记,并且所有客房费用须由会员统一支付,且会员须在酒店登记入住时提出请求。为确保积分自动计入帐户,会员应在登记入住时出示其“万豪礼赏”会员卡。有关详细信息,请参阅细则及条款

由我支付房费但由他人住宿的客房,是否会在我的帐户中累计有效房晚?

不会。根据“万豪礼赏”细则及条款,您本人入住酒店方可累计积分。唯一的例外是通过万豪活动礼赏赚取积分。请访问万豪活动礼赏了解更多信息。

联系我们


致电我们

在中国
酒店预订热线 (中国大陆) 400 884 4371
酒店预订热线 (中国香港) 800 962 509
酒店预订热线 (其他) 08 00 029
全球预订中心

万豪礼赏会员客服热线(中国大陆) 400 8300 250
万豪礼赏会员客服热线(中国香港) 800 962 962
全球会员服务中心
 

常见问题主题

预订帮助 »
万豪礼赏 »
技术问题 »
房价 »
酒店 »
招贤纳士及企业信息 »
万豪应用程序 »