跳过主导航

常见问题

常规

什么是万豪个人奖励旅游计划?

万豪个人奖励旅游是旨在用于善意奖励、忠诚或销售促销计划的产品,以激励、奖励和鼓舞您的目标受众。
万豪个人奖励旅游提供三种不同类型的奖励礼赏:

  • 货币礼赏: 可像现金一样用于在参与活动的酒店的住宿、餐饮、休闲娱乐、水疗服务——甚至礼品店购物。
  • 入住礼赏: 可用于住宿、适用的客房税费及第二天早上的双人份早餐,有效期为 15 个月。 周末使用礼赏和别墅礼赏不包含早餐。
  • 体验礼赏: 可用于万豪管理的所有设施的水疗服务、餐饮、高尔夫或其它休闲活动。 这些礼赏可以单独使用,也可以结合入住礼赏一起使用。
万豪是否提供虚拟或电子礼赏及礼赏卡?

我们的入住礼赏目前以电子奖励的形式(虚拟礼赏)提供。 2012 年,我们的旅行卡将以电子奖励的形式(虚拟卡)提供。

是否提供外币形式的礼赏?

现提供英镑、美元、欧元和加元四种万豪现金券。

 

礼赏遗失后该怎么办?

纸质礼赏若遗失、遭窃、损坏或过期将不予补发。 塑料旅行卡,如果在 gifts.marriott.com 注册过,可以补发。

住宿礼赏能否赢取万豪礼赏积分?

不能,使用入住礼赏的住宿时间不能赢取万豪礼赏积分。 对于住宿期间产生的适用附加费,万豪礼赏会员可以赢取万豪礼赏积分。 如果您不是万豪礼赏会员,请加入万豪礼赏。

如何联系万豪奖励部?

您可通过电子邮件 incentivevouchers@marriott.com 或电话联系万豪个人奖励旅游:

请致电: +44 (0) 207 012 7054 
万豪员工可访问万豪全球资源联系我们


采购

如何购买万豪奖励产品?

第一步是联系我们的一位销售经理,讨论您的计划,以便我们可以帮您找到合适的产品。

您可能需要提交您的计划的说明书,以及该计划中使用的所有材料的样本,以便评估。 所有基于万豪个人奖励旅游的计划均应遵循相关法律、法规和规章。

要开始订购程序,您需要签署并返回一份简单的采购协议,之后您可下达首个订单。 请通过电子邮件 incentivevouchers@marriott.com 或电话联系销售经理,了解定价信息或完成订单:
+44 (0) 207 012 7054

如何支付订单?

我们接受所有主要的信用卡和公司支票。

如何购买单张礼赏礼券?

是的,如果您的购买属于合格奖励计划。

是否有最低购买数量的要求?

没有最低限制;您可以购买任何金额。


订单和发货

运费和手续费是多少?

请联系销售经理:+44(0)2070127054

礼赏需要多久才能交付?

我们需要 7 到 10 个工作日对订单进行处理和发货。

能否根据公司情况定制礼赏?

每张纸质礼券正面均有给礼赏获得者的祝贺信。 我们很高兴在该部分定制您的副本、徽标和独家签名,一次打印设置费为 150 美元。 或者,如果您愿意,我们可以将该信部分留白,方便您定制。 我们目前不能定制旅行卡。

如将礼赏合成套餐,万豪是否提供机票?

很遗憾,我们不提供机票。 但是,万豪奖励旅游专家将很乐意提供您所选航空公司,或可能为您管理套餐计划的中介公司的适当联系人的姓名和电话号码。


兑换

奖励旅游是否有截止日期?

旅行卡无使用期限。 所有其它奖励旅游从购买时起有 15 个月的有效期。

旅行卡的总额是否需要一次性兑换完?

万豪旅行卡设计用于存储消费余额。 因此原因,任何在单次使用中未兑现的余额均将存储到旅行卡上,以供将来使用。 对万豪现金券而言,任何未使用的部分将不会找零。

如何查看万豪旅行卡的余额?

您需要在 gifts.marriott.com 注册您的卡。 一旦进行了注册,便可查询余额,并且如果此卡遗失,可以补发。

在哪里可以查看住宿礼赏所适用的酒店?

您可以访问 MarriottRedeemIncentives.com 获取完整列表。 您也可以通过电子邮件 incentivevouchers@marriott.com 或电话联系您的销售经理:
+44 (0) 207 012 7054

 

何处可以查看住宿礼赏编号和名称?

入住礼赏编号和名称参见礼券正面。 如果预订电子奖励,该信息在订单确认电子邮件中提供。 如果您无法找到电子邮件或礼券,请联系您的礼赏供应商。

预订住宿礼赏时为何需要提供信用卡号码?

每个万豪预订必须通过信用卡担保。 登记入住时须提供信用卡,以支付杂费,如长途电话费和餐饮费。 客房住宿费用将以您的有效礼赏支付,不向您的信用卡收费。

如何更改现有预订,以便用礼赏抵消住宿费用?

使在线修改现有的保留,选择“修改”链接,在您收到预订确认邮件。如果您不能修改您的预订,请致电万豪个人奖励预订:

免费电话 400 830 0251 
香港特区 - 免费电话 80 096 2509 
澳门特区 0800 029

如需取消预订,该怎么做?

要取消住宿奖励证书预订,请联系您的酒店,每个属性可能有一个具体的取消政策。您也可以拨打万豪的全球预订 

免费电话 400 830 0251 
香港特区 - 免费电话 80 096 2509 
澳门特区 0800 029

或访问Marriott.com取消页面取消您的预订。