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礼赏细则及条款

普通会籍

  1. 万豪国际集团和丽思卡尔顿酒店公司及其附属机构(统称为“公司”)为旅客提供以下两种常客计划(“礼赏计划”):万豪礼赏SM 计划和“丽思卡尔顿礼赏”计划。 这些细则及条款(“计划规则”)用于约束礼赏计划,以及公司与各礼赏计划会员(“会员”或“您”)之间的关系。 礼赏计划会籍受下述计划规则的限制,若无特别说明,这些计划规则通用于两个礼赏计划,并取代所有之前的计划规则。 通过开设会员礼赏计划帐户(“帐户”),或使用会员卡(“会员卡”)或分配的会员帐户编号(“会员号码”),用以赚取或兑换“万豪礼赏”计划积分或“丽思卡尔顿礼赏”计划积分(“积分”),或者赚取公司确定的某些地区市场的飞行常客计划货币,即表明您同意:
    (a) 您已阅读、理解并接受这些计划规则;并且
    (b) 您同意公司能够根据公司的隐私声明,处理您的个人数据,并将这些数据披露给第三方。

  2. 会员必须选择和“万豪礼赏”计划或“丽思卡尔顿礼赏”计划建立主要关系(“会籍”),根据该关系,会员将收到所选礼赏计划的资讯。 此外,根据会员住宿的性质和频率,每种礼赏计划的会员可获享不同会员等级。 会员将获得一个可以在这两种礼赏计划间转换的会员号码,会员可随时转换礼赏计划。 如下文详述,在参与计划的酒店内的每次合资格住宿均可为会员赚取积分(礼赏计划的货币)或所选参与飞行常客计划的航空公司飞行常客里程(“里程”)。 参加礼赏计划需遵从计划规则、规则、规定、政策和程序的规定,公司可随时自行调整这些规定。 公司可随时修改“计划规则”,恕不另行通知。 公司拥有“计划规则”的一切解释权和实施权。

  3. 积分和里程的积累需遵从计划规则。 每位礼赏计划会员都应认真阅读计划规则、时事通讯和帐户清单,从而了解自己在礼赏计划中的权利、责任和状态,以及赚取礼赏的规定。

  4. 公司有权在发布或不发布通告的情况下,自行修改、取消或限制礼赏的内容。 公司可以大幅提高兑换任何礼赏所需要的礼赏积分或飞行里程数,可以收回任何礼赏,亦可以随时限制任何礼赏或其兑换服务(“礼赏兑换”)。

  5. 公司及其旅行合作伙伴有权在发布或不发布通告的情况下,随时变更、限制、修改或取消礼赏计划规则、礼赏和礼赏等级,即使这些变更可能影响到礼赏积分或飞行里程的价值或获取特定礼赏的能力。 公司及其旅行合作伙伴可以:a) 增加或减少住宿可获得的或兑换礼赏所需要的礼赏积分或飞行里程;b) 收回、限制、修改或取消任何礼赏;c) 添加不适用日期,限制任何一家参与计划的酒店的任何礼赏之可用客房,或限制礼赏的持续可用性;d) 更改计划礼遇、旅行合作伙伴、公司或其旅行合作伙伴的服务地点、参加条件,赚取、兑换、保留或没收礼赏积分或飞行里程的规则,或礼赏使用的管理规则;e) 变更或取消其旅行合作伙伴的礼赏。 会员累积礼赏积分或飞行里程期间,任何等级、类别或级别的礼赏皆可能因数量有限而停止供应,或其兑换条件有所更改。

  6. 此外,公司有权在提前六个月向会员做出书面通告的情况下终止礼赏计划。 在这种情况下,无论礼赏计划的会员参与范围有多广,赚取积分和里程以及兑换礼赏的权利均将在通告发出后六个月终止。 如适用法律要求,在任何管辖权下,公司可以提前终止全部或部分礼赏计划。

  7. 申请礼赏计划后,每个申请人都将开设会员帐户,并获得指定的会员号码。 收到此号码的个人即成为会员,并有资格赚取礼赏计划积分或飞行里程。

  8. 积分有效日期政策: 会员必须保持礼赏计划的活跃状态,才能保留所累计的积分。 如果会员连续 24 个月处于非活跃状态,其所积累的所有积分将被清零。 礼赏计划将于 2016 年 2 月 1 日起执行此政策。 除下述情况外,会员只需在 24 个月内至少赚取一次礼赏计划积分或飞行里程,或兑换一次礼赏计划积分,即可保持礼赏计划的活跃状态,并保留所积累的积分。

    如果会员连续五年处于非活跃状态,会员帐户将被注销。 积分清零后将无法恢复,但会员可继续赚取新积分,除非会员的帐户也已被注销。
    1. 并非所有积分活动均可帮您保持礼赏计划的活跃状态。 下列活动无法帮助您保持礼赏计划的活跃状态:
      • 赠送或转让积分;但是,用积分兑换里程或用里程兑换积分可以帮助您保持活跃状态
      • 接受赠送或转让的积分
      • 通过社交媒体计划(如 #MRPoints)赚取积分
    2. 即使在积分清零时会员尚未使用礼赏,会员在积分清零前兑换的礼赏依然有效。
    3. 当前,积分有效日期政策尚不对尊贵级别永久会籍会员帐户中的积分产生影响;但是,礼赏计划将来可能会针对尊贵级别永久会籍会员制定积分有效日期的相关政策。

  9. 所赚取或转让里程的兑换和分配受到相关航空公司飞行常客计划之计划规则的约束。

  10. 通过参与礼赏计划赚取的礼赏计划积分、里程和礼赏可能需要缴税。 与接收或使用礼赏计划积分、里程或礼赏相关的任何纳税义务(包括信息披露)均由会员独自承担。

  1. 会员可在参与计划的万豪国际酒店品牌和丽思卡尔顿酒店赚取积分或里程及兑换积分:
    1. 丽思卡尔顿酒店:所有地点,但以下除外
      1. 新加坡美年丽思卡尔顿酒店
      2. 普拉湾丽思卡尔顿精品度假村
      3. 丽思卡尔顿多拉多海滩保护区酒店
      4. 曼答帕丽思卡尔顿精品酒店
      5. 以下合作酒店不参与:
        • - 伦敦丽思卡尔顿酒店(英国伦敦)
        • - 马德里丽思卡尔顿酒店(西班牙马德里)
        • - 米兰宝格丽酒店(意大利米兰)
        • - 巴厘岛宝格丽度假酒店(印度尼西亚巴厘岛)
      6. 此外,丽思卡尔顿酒店 Destination Club、丽思卡尔顿公寓和阿巴科俱乐部也不参与计划
    2. JW 万豪酒店及度假酒店:所有地点,但以下除外:
      1. 迈阿密艺术博览会酒店
    3. 艾迪逊酒店(所有地点)
    4. 傲途格精选酒店:所有地点,但以下除外:
      1. 亚特兰蒂斯 、天堂岛、巴哈马群岛酒店参与“万豪礼赏”的方式如下:
        1. 通过 www.marriott.com.cn/atlantis/travel.mi 或致电 1-855-696-4732 预订住宿,可赚取礼赏积分或飞行里程。通过 Atlantis Paradise Vacations、Atlantis.com 或 AtlantisBahamas.com 预订的住宿无法使用积分兑换,且无法赚取礼赏积分或飞行里程。
        2. 使用积分兑换住宿仅可通过致电 1-855-696-4732 进行。目前,积分兑换住宿无法在线预订。
        3. 亚特兰蒂斯海滩大厦酒店、亚特兰蒂斯珊瑚大厦酒店、亚特兰蒂斯皇家大厦酒店和亚特兰蒂斯湾酒店允许使用积分兑换住宿,并且可赚取礼赏积分或飞行里程。亚特兰蒂斯珊瑚礁酒店仅作为赚取地点参与计划。
        4. 礼赏积分可在亚特兰蒂斯海滩大厦酒店、亚特兰蒂斯珊瑚大厦酒店、亚特兰蒂斯皇家大厦酒店和亚特兰蒂斯湾酒店兑换单人或双人标准客房住宿,其中包括酒店房费、客房税费以及额外宾客的费用(如有)。所有其他酒店费用(包括度假酒店费用和服务费)由礼赏计划会员支付,不包括在住宿之内。
        5. 仅房价部分可赚取礼赏积分或飞行里程。
      2. 在 The Cosmopolitan of Las Vegas 酒店中,仅以下费用可赚取积分:
        1. 房价、客房送餐服务、客房内电影、电话和客房内迷你酒吧消费。 会员在酒店零售店进行任何其他消费和支付任何其他酒店服务,均无法赚取积分
        2. 积分可用于兑换 The Cosmopolitan of Las Vegas 酒店全部的合资格住宿
    5. 万丽酒店:所有地点
    6. 万豪 AC 酒店:所有地点
    7. 万豪酒店及度假酒店:所有地点
    8. 盖洛德酒店:所有地点
    9. 万怡酒店:所有地点
    10. Fairfield Inn & Suites by Marriott:所有地点
    11. SpringHill Suites by Marriott®:所有地点
    12. Residence Inn by Marriott:所有地点,但以下除外:
      1. 佛罗里达州杰克逊维尔梅奥诊所酒店
    13. TownePlace Suites by Marriott®:所有地点
    14. Moxy 酒店:所有地点
    15. 国际万豪度假会:所有地点,但以下除外:
      1. 科罗拉多州韦尔万年青河滨万豪酒店
      2. 科罗拉多州韦尔道格拉斯河滨万豪酒店
      3. 科罗拉多州韦尔伯兹河滨万豪酒店
      4. 英国帕克大街 47 号:Marriott Grand Residence Club 
      5. 曼谷帝国大厦万豪酒店(泰国曼谷)
    16. 万豪会议中心:所有地点,但以下除外:
      1. 马里兰州皇后镇阿斯彭瓦伊河会议中心酒店(仅作为赚取地点参与计划)
      2. 俄克拉荷马州俄克拉荷马城 NCED 万豪会议中心酒店
      3. 德克萨斯州休斯顿杰西霍尔曼琼斯旋转屋会议中心酒店
    17. 自 2015 年 2 月 23 日起,Protea 酒店将加入“万豪礼赏”。
      1. 包括以下城市中的酒店:
        1. 开普敦
        2. 约翰尼斯堡
        3. 德班
      2. 除开普敦、约翰尼斯堡和德班的酒店外,非洲大陆其余的 Protea 酒店将于 2015 年底加入“万豪礼赏”计划。
      3. 同为 Prokard 和“万豪礼赏”会员的宾客入住参与计划的 Protea 酒店时,同一次住宿无法同时赚取 Prokard 兰特 (Prokard Rand) 和“万豪礼赏”积分/里程。 同为 Prokard 和“万豪礼赏”会员的宾客入住参与计划的 Protea 酒店时,必须从 Prokard 兰特 (Prokard Rand)、“万豪礼赏”积分或“万豪礼赏”合作伙伴航空公司里程中选择一项赚取。
    18. 参与积分赚取的合作伙伴(不参与积分兑换)包括 ExecuStay。
    19. 参与积分和里程赚取的合作伙伴(不参与积分兑换)包括万豪行政公寓。
    20. 参与兑换的合作伙伴(不参与积分赚取)包括阿什福德城堡和德鲁姆兰德城堡。
  2. 如果公司认为存在下列情况,则保留拒绝会籍申请、随时单方面废除、取消或暂停礼赏计划会籍、尊贵会员等级(包括永久银卡会籍资格、永久金卡会籍资格和永久白金卡会籍资格)、礼赏和/或任何及全部未兑换礼赏积分或飞行里程或采取其他行动的权利,这些行动立即生效且无需书面通知: (a) 会员 (1) 违反计划规则;(2) 未能按时向公司或参与计划的酒店支付任何到期账单或账款,或未能按时向万豪度假会支付所有权相关费用;(3) 其行为与相关适用法律、法规或条例相抵触;(4) 实施与礼赏计划有关的不当或不道德活动,包括但不限于,与积分消费额、里程消费额、礼赏使用或会员礼遇有关的活动;或 (5) 实施与礼赏计划、参与计划的酒店或其宾客或员工或公司或其员工有关的滥用、欺诈、不当或恶意行为;或 (b) 公司颁布的礼赏计划和/或向会员提供的任何相关礼遇(包括但不限于礼赏积分或飞行里程)与公司不时遵循的任何适用法律相抵触。

  3. 计划规则中的任何内容均不限制公司行使其所拥有的法律权利或寻求补救措施。

  4. 与法律相抵触时,礼赏计划会籍、积分和里程奖励以及礼赏计划礼券的兑换自动失效。

  5. 在商务旅行期间,会员应遵从其公司相关的旅行计划政策。 有关会员商务旅行时所积累的礼赏积分或飞行里程的信息应向会员所在公司披露。

  6. 会员可以使用用户名、密码或其他代码或工具访问 MarriottRewards.com.cn 或 Ritzcarlton.com/zh-cn/Default.htm(“网站”)的限制部分(“访问代码”)。 限制部分所包含的内容属公司机密信息,仅供会员个人使用。 当会员或代表会员的第三方使用此类访问代码时,如果公司确定此类使用行为妨碍网站的运营,或导致其他实体损害公司的商业利益,则集团公司有权禁止此类使用。

  7. 如需了解会员赚取积分应遵循的完整计划规则,请 点击此处。  如需了解会员赚取里程应遵循的完整计划规则,请 点击此处

  8. “万豪礼赏”计划或“丽思卡尔顿礼赏”计划由 Marriott Rewards, Inc. 负责运营。

  9. 公司对计划规则的解释和适用范围拥有独立裁决权,与计划规则相关的所有疑问或争议均以公司的独立裁决为准。
 

 注册条件

  1. 只有个人才能成为礼赏计划的合格会员,且每人只能拥有一个会员帐户。 企业、团体和/或关联机构不能注册成为礼赏计划会员。

  2. 公司员工没有资格参加礼赏计划。

  3. 累计的积分和里程不属于会员的财产。 礼赏计划会员累积的积分仅作为会员礼遇归会员本人所有,除下列情况外,不得转赠他人。 如有书面文件证明会员死亡,积分可转赠给其合法配偶。 此外,在将积分转入法定配偶的会员帐户,以授权其获得特定礼赏时,存在有限的例外情况。 请参见“赚取积分:将积分从一个帐户转至另一个帐户”。 不得出于任何其他原因而将积分转赠他人,包括离婚或遗产。 如果在转赠积分时,被“万豪礼赏”自行认定为违反“礼赏计划细则及条款”,则该积分可能被收回。

  4. 会员在完成此申请和兑换积分时所提供给公司的信息,将在收集这些信息的国家的公司计算机系统以及美国的公司计算机系统中进行处理。 传输相关信息对管理礼赏计划,让会员充分尊享礼遇十分重要。 我们仅将会员信息披露给以下方:万豪国际酒店和丽思卡尔顿集团公司、由会员授权的个人、特许经营商、包装公司、电子邮件服务提供商以及为此类实体处理邮件和邮售的商店、为万豪国际酒店和丽思卡尔顿集团公司提供市场营销服务的公司;且披露会员信息的目的如下所示: 1) 通过书面或电子清单让会员随时了解帐户状态与活动,以便我们更好地为会员帐户提供服务,并了解会员偏好;2) 确定会员可尊享的礼遇;3) 收集和处理会员在酒店消费的费用;4) 为会员提供其他产品和服务;5) 为会员发送定期满意度调查或市场研究调查;6) 为会员推荐其可能感兴趣的产品和服务,这些产品和服务均由与万豪有战略合作关系、具有良好信誉的公司提供。 选择成为礼赏计划会员,即表示会员同意接收上述各类信息。 当然,会员可以定义和修改个人邮寄偏好。

Wi-Fi 网络细则及条款 

“万豪礼赏”或“丽思卡尔顿礼赏”会员(“礼赏会员”)凡通过万豪国际酒店直接预订渠道预订全球任何一家参与计划的酒店,均可免费尊享标准/“基本”客房内 Wi-Fi 网络。  万豪国际酒店的直接预订渠道即我们的全球预订中心、万豪国际酒店或万豪国际酒店的官方网站。 万豪国际酒店的直接预订渠道包括: Marriott.com.cn 网站、万豪手机 APP、致电 400 884 4371(大陆)或 800 908 290(香港)或 0800 029(其他)或者任何万豪国际酒店;ritzcarlton.com、丽思卡尔顿手机 APP、任何丽思卡尔顿酒店或任何参与计划的万豪国际品牌酒店。
 
此次参与计划的品牌包括: JW 万豪酒店、傲途格精选酒店、万丽酒店、万豪酒店、万豪行政公寓、盖洛德酒店和万豪 AC 酒店,以及“万豪礼赏”的独家豪华酒店伙伴丽思卡尔顿酒店。 已经提供免费 Wi-Fi 网络的品牌包括:艾迪逊、万豪度假会、万怡酒店、Residence Inn®、SpringHill Suites、Fairfield Inn & Suites®、TownePlace Suites® 和 Moxy 酒店。 不参与“万豪礼赏”计划的酒店、天堂岛亚特兰蒂斯酒店和 The Cosmopolitan 酒店无法提供免费 Wi-Fi 网络。 可能存在其他例外情况。 请于下方查看不参与计划的酒店列表。 此项服务不适用于会议室。
 
所有尊贵级别金卡和白金卡会员无论采取何种方式预订,仍可继续于全球参与计划的酒店客房内尊享免费高速 Wi-Fi 网络。 此次参与计划的品牌包括: 我们的独家豪华酒店伙伴丽思卡尔顿酒店、JW 万豪酒店、傲途格精选酒店、万丽酒店、万豪酒店、盖洛德酒店、万豪 AC 酒店、万怡酒店、Residence Inn、SpringHill Suites、Fairfield Inn & Suites 和 TownePlace Suites。 其他礼赏会员可付费升级,获享客房内高速 Wi-Fi 网络。 免费 Wi-Fi 网络不适用于会议室。
 
部分品牌/地点向所有宾客提供免费 Wi-Fi 网络。
 
参与“万豪礼赏”计划但不为礼赏会员提供客房内免费 Wi-Fi 网络的酒店包括: 
 
天堂岛亚特兰蒂斯酒店*
内华达州 The Cosmopolitan of Las Vegas,傲途格精选*
 
不参与“万豪礼赏”计划也不为礼赏会员提供客房内免费 Wi-Fi 网络的品牌、酒店或合作酒店包括:
 
不参与计划的品牌: Protea 酒店
 
不参与计划的酒店:
  • 新加坡美年丽思卡尔顿酒店
  • 普拉湾丽思卡尔顿精品度假村
  • 丽思卡尔顿多拉多海滩保护区酒店
  • 丽思卡尔顿酒店 Destination Club
  • 丽思卡尔顿公寓
  • 阿巴科俱乐部
  • 迈阿密艺术博览会 JW 万豪酒店
  • 佛罗里达州杰克逊维尔梅奥诊所 Residence Inn 酒店
  • 科罗拉多州韦尔万年青河滨万豪酒店
  • 科罗拉多州韦尔道格拉斯河滨万豪酒店
  • 科罗拉多州韦尔伯兹河滨万豪酒店
  • 英国帕克大街 47 号:Marriott Grand Residence Club
  • 泰国曼谷帝国广场万豪度假会
  • 中国澳门白金汉万豪度假会
  • 马里兰州皇后镇阿斯彭瓦伊河会议中心酒店
  • 俄克拉荷马州俄克拉荷马城 NCED 万豪会议中心酒店
  • 德克萨斯州休斯顿杰西霍尔曼琼斯旋转屋会议中心酒店
*尊贵级别金卡和白金卡会员可在该酒店尊享免费 Wi-Fi 网络。
 
不参与计划的合作酒店:
  • 伦敦丽思卡尔顿酒店:英国伦敦
  • 马德里丽思卡尔顿酒店:西班牙马德里
  • 宝格丽米兰酒店:意大利米兰
  • 巴厘岛宝格丽度假酒店:印度尼西亚巴厘岛
  • 宝格丽伦敦酒店:英国伦敦
  • ExecuStay®
 

姓名及地址变更 

如需更改姓名和地址,请联系:
 
“万豪礼赏”会员:
 
“万豪礼赏”会员服务中心
310 Bearcat Drive
Salt Lake City, Utah 84115-2544
400 8300 250(大陆)/ 800 962 962(香港)
传真: (801) 468-4033
 
“丽思卡尔顿礼赏”会员:
 
“丽思卡尔顿礼赏”会员服务中心
310 Bearcat Drive
Salt Lake City, Utah 84115-2544
400 8850 881(大陆)/ 800 908 443(香港)
传真: (801) 832-4575
 
变更姓名必须提供支持性法律文件、签名、日期和会员帐号。

帐户活动清单 

帐户活动清单 
  1. 礼赏计划会员只有在前一次清单期间赚取了积分、里程数或申请了奖赏礼券,才会收到活动清单和礼赏计划时事通讯。  点击此处 查看会员帐户状态。 如果变更地址,会员有责任通知礼赏计划团队,对于因地址变更造成的邮件错递、丢失或其他任何后果,公司和礼赏计划均不承担任何责任。

  2. 会员有责任确保其礼赏积分或飞行里程得到正确登记。 如果会员活动清单中的消费额记录不正确,会员应填写完整的  “遗漏住宿申请表”,然后与已付费酒店的收据副本一并邮寄或传真到上述礼赏计划会员服务中心。 我们会在大约六到八周的时间内,将会员的住宿积分计入其会员帐户。 申请添加或修改酒店住宿必须在住宿后的一年内提出。

重复帐户 

  1. 单个会员可以参加“万豪礼赏”计划或“丽思卡尔顿礼赏”计划,并且可以随时在两种礼赏计划之间转换,但不能同时参加这两种礼赏计划。

  2. 如果申请人收到多个礼赏计划会员号码,也只有一个会员帐户可以累计礼赏积分或飞行里程。 重复会员帐户将被取消。

礼赏计划的转换 

  1. 通过联系相应的礼赏计划会员服务中心办事处,会员可随时从“万豪礼赏”计划转换至“丽思卡尔顿礼赏”计划,反之亦可。

  2. 转换礼赏计划时,会员号码保持不变,所有累计的积分和尊贵级别累计住宿将转换至所选的新礼赏计划。
2015 年 4 月 20 日修订