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礼赏细则及条款

普通会员资格

  1. Marriott International Inc. 和 The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. 及其附属机构(合称“公司”)为旅客提供两种常客计划选择:万豪礼赏计划 (Marriott Rewards® Program) 和丽思卡尔顿礼赏计划。 这些细则和条款(“计划规则”)用于约束礼赏计划,以及公司与各礼赏计划的会员(称作“会员”或“您”)之间的关系。 礼赏计划会籍受上述计划规则的限制,若无特别说明,这些计划规则通用于两个礼赏计划,并取代所有之前的计划规则。 通过开设会员礼赏计划帐户(“帐户”),或使用会员卡(“会员卡”)或分配的会员帐户编号(“会员编号”),用以赢取或兑换万豪礼赏计划积分或丽思卡尔顿礼赏计划积分(“积分”),您同意:
    (a) 您已阅读、理解并接受这些细则和条款;并且
    (b) 您同意公司能够根据公司的隐私声明,处理您的个人数据,并将这些数据披露给第三方。

  2. 会员必须选择和万豪礼赏计划或丽思卡尔顿礼赏计划建立主要关系(“会籍”),根据该关系,会员将收到所选礼赏计划的资讯。 此外,根据会员住宿的性质和频率,每种礼赏计划的会员可获得不同会员等级。 会员将获得一个可以在两个礼赏计划间转让的会员编号,会员可随时转让礼赏计划。 如下文详述,在参与酒店内的每次合格住宿均可为会员赢取积分(礼赏计划的货币)或所选参与飞行常客计划的航空公司飞行常客奖励计划(“里程”)。 参加礼赏计划需遵从计划规则、规则、规定、政策和程序的规定,公司可随时自行调整这些规定。 公司可随时修改“计划规则”,恕不另行通知。 公司拥有“计划规则”的一切解释权和实施权。

  3. 积分和里数的积累需遵从条款和细则。 每位礼赏计划会员都应认真阅读计划规则、时事通讯及帐户清单,从而了解自己在礼赏计划中的权利、责任和状况,以及如何赢取礼赏。

  4. 公司有权在发布或不发布通告的情况下,自行修改、取消或限制礼赏的内容。 公司可以提高兑换任何礼赏所需要的积分或里数,可以收回任何礼赏,也可以随时限制任何礼赏或其兑换服务(“礼赏兑换”)。

  5. 公司及其旅行合作伙伴有权在发布或不发布通告的情况下随时变更、限制、修改或取消礼赏计划规则、礼赏和礼赏等级,即使这些变更可能影响到积分或里数的价值或获取特定礼赏的能力。 公司及其旅行合作伙伴可以:(a) 增加或减少住宿可获得的或兑换礼赏所需要的积分或里程;(b) 收回、限制、修改或取消任何礼赏;(c) 添加不适用日期,在任何一家参与计划的酒店限制礼赏可用客房类型,或限制礼赏的持续可用性;(d) 更改优惠活动、旅行合作伙伴、公司或其旅行合作伙伴的地点、参加条件,赢取、兑换、保留或没收积分或里程的规则,或礼赏使用的管理规则;(e) 变更或取消其旅行合作伙伴的礼赏。 会员不能依赖任何礼赏或礼赏等级、类别或级别的持续可用性来积累积分或里程。

  6. 此外,公司有权在提前六个月向会员进行书面通告的情况下终止礼赏计划。 在这种情况下,无论礼赏计划的会员参与范围有多广,赢取积分和里程及兑换礼赏的权利均将在通告发出后六个月终止。 如适用法律要求,在任意管辖权下,公司可以提前全部或部分终止礼赏计划。

  7. 申请礼赏计划后,每个申请人都将开设会员帐户,并获得指定的会员编号。 收到编号的个人即成为会员,可赢取礼赏计划积分或里程。

  8. 公司可自行关闭 24 个月内无积分或里程计入的会员帐户。 帐户内的所有积分将同时被取消。

  9. 所赢取或转让里程的兑换与分配受相关航空公司飞行常客计划的计划规则的约束。

  10. 通过参加礼赏计划赢取的礼赏计划积分、里程和礼赏可能需要缴税。 与接收或使用礼赏计划积分、里程或礼赏相关的任何纳税义务(包括信息披露)均由会员独自承担。

  11. 会员可在参与计划的万豪品牌酒店及丽思卡尔顿酒店赢取和兑换积分:
    1. 丽思卡尔顿酒店 - 所有地区,以下除外
      1. 新加坡美年丽思卡尔顿酒店
      2. 普拉湾丽思卡尔顿精品渡假村
      3. 此外,丽思卡尔顿俱乐部、丽思卡尔顿豪华公寓和阿巴科俱乐部也不参与
    2. JW 万豪酒店及度假酒店 (JW Marriott® Hotels & Resorts)- 所有地区
    3. EDITION Hotels® - 所有地区
    4. Autograph Collection® 品牌系列酒店 - 所有地区
    5. 万丽酒店 (Renaissance® Hotels) - 所有地区
    6. AC Hotels by Marriott® - 所有地区
    7. 万豪酒店及度假酒店 (Marriott® Hotels & Resorts) - 所有地区
    8. 万怡酒店 (Courtyard by Marriott®) - 所有地区
    9. Fairfield Inn & Suites by Marriott® - 所有地区
    10. SpringHill Suites by Marriott® - 所有地区
    11. Residence Inn by Marriott® - 所有地区,以下除外
      1. 佛罗里达州杰克逊维尔梅奥诊所酒店
    12. TownePlace Suites by Marriott® - 所有地区
    13. 国际万豪假日俱乐部 (Marriott Vacation Club® International) - 所有地区,以下除外
      1. 科罗拉多州韦尔万年青河滨万豪酒店
      2. 科罗拉多州韦尔道格拉斯河滨万豪酒店
      3. 科罗拉多州韦尔伯兹河滨万豪酒店
      4. 英国帕克大街 47 号 - Marriott Grand Residence Club 酒店
      5. 泰国曼谷帝国广场万豪假日俱乐部
      6. 中国澳门白金汉万豪假日俱乐部
    14. 万豪会议中心 (Marriott® Conference Centers) - 所有地区,以下除外
      1. 马里兰州皇后镇阿斯彭瓦伊河会议中心酒店(仅作为赢取地点参与计划)
      2. 俄克拉荷马州俄克拉荷马城 NCED 万豪会议中心酒店
      3. 德克萨斯州休斯顿杰西霍尔曼琼斯旋转屋会议中心酒店
    15. 下列酒店(“合作酒店”)不参与:
      1. 伦敦丽思卡尔顿酒店 – 英国伦敦
      2. 马德里丽思卡尔顿酒店 – 西班牙马德里
      3. 米兰宝格丽酒店和渡假村 – 意大利米兰
      4. 巴厘岛宝格丽酒店和渡假村 – 印度尼西亚巴厘岛
    16. 参与积分赢取的合作伙伴(不参与积分兑换)为 ExecuStay 和万豪行政公寓。
    17. 参与兑换的合作伙伴(不参与积分赢取)为阿什福德城堡和德鲁姆兰德城堡。
  12. 如果公司认为会员存在下列行为,则保留随时单方面废除、取消或暂停礼赏计划会籍、尊贵级别会籍资格(包括终生银会籍资格、终生金会籍资格和终生白金会籍资格)、礼赏和/或任何及全部未兑换积分或里程或采取其他行动的权利,这些行动立即生效且无需书面通知:(1) 违反计划规则;(2) 未能按时向公司或参与酒店支付任何到期帐单或帐款,或未能按时向万豪度假会支付所有权相关费用;(3) 其行为与相关法律、法规或条例相抵触;(4) 实施与礼赏计划有关的不当或不道德活动,包括但不限于,与积分消费额、里程数、礼赏使用或会员礼遇有关的活动;或 (5) 实施与礼赏计划、参与酒店或其宾客或员工、或公司或其员工有关的滥用、欺诈、不当或恶意行为。

  13. 计划规则中的任何内容均不限制公司行使其所拥有的法律权利或寻求补救措施。

  14. 与法律相抵触时,积分、里程奖励和礼赏计划礼券的兑换不具效力。

  15. 在商务旅行期间,会员应遵从其公司相关的旅行计划政策。 有关会员商务旅行所积累积分或里程的信息应向会员所在公司披露。

  16. 会员可以使用用户名、密码或其它代码或工具访问 Marriottrewards.com 或 RitzCarlton.com(“网站”)的限制部分(“访问代码”)。 限制部分所包含的内容属公司机密信息,仅供会员个人使用。 当会员或代表会员的第三方使用此类访问代码时,如果公司确定这种使用行为妨碍网站的运营,或导致其它团体损害公司的商业利益,则集团公司有权禁止此类使用。

  17. 如需了解会员赢取积分应遵循的完整计划规则,请 点击此处。  如需了解会员赢取里程应遵循的完整计划规则,请 点击此处

  18. 万豪礼赏计划和丽思卡尔顿礼赏计划由 Marriott Rewards, Inc 运营。

  19. 公司对计划规则的解释和适用范围拥有独立裁决权,与计划规则相关的所有疑问或争议均以公司的独立裁决为准。

 注册条件

  1. 只有个人才能成为礼赏计划的合格会员,且每人仅能保留一个会员帐户。 企业、团体和/或关联机构不能注册成为礼赏计划会员。

  2. 公司的雇员不具有参加礼赏计划的资格。

  3. 累计的积分和里程不属于会员的财产。 礼赏计划会员赢取的积分仅可用于会员本人,除下列情况外,不得转赠他人。 如有书面文件证明会员死亡,积分可转赠给其合法配偶或伴侣。 在将积分转入法定配偶或伴侣的礼赏帐户(以授权其获得特定礼赏)时,存在有限例外情况。 请参见“赢取积分 - 将积分从一个帐户转至另一个帐户”。积分不能以任何原因(包括离婚或遗产)转赠他人。 任何被万豪礼赏自行认定违反“礼赏计划细则与条款”而进行转让的积分可能被收回。

  4. 会员在完成此申请和兑换积分时所提供给公司的信息,将在收集这些信息的国家的公司计算机系统以及美国的公司计算机系统中进行处理。 传输相关信息对管理礼赏计划、让会员充分享受最大优惠十分重要。 我们仅将会员信息披露给:万豪和丽思卡尔顿集团公司、由会员授权的个人、特许经营人、包装公司、电子邮件服务提供商及为此类实体处理邮件和邮售的商店、为万豪和丽思卡尔顿集团公司提供市场营销服务的公司;披露会员信息的目的如下: 1) 通过书面或电子清单让会员随时了解帐户状态与活动,以便我们更好地服务会员帐户并了解会员偏好;2) 确定会员可享受的优惠;3) 收集和处理会员在酒店消费的费用;4) 为会员提供其它产品和服务;5) 为会员发送定期满意度调查或市场研究调查;6) 为会员推荐其可能感兴趣的产品及服务,这些产品和服务均由与万豪有战略合作关系、具有良好信誉的公司提供。 选择成为礼赏计划会员,即表示会员同意接收上述各类信息。 当然,会员可定义并更改个人邮寄偏好。

姓名 & 地址变更 

如需更改姓名和地址,请联系:
 
对于万豪礼赏会员:
 
万豪礼赏客户服务
310 Bearcat Drive
Salt Lake City, Utah 84115-2544
(801) 468-4000
传真: (801) 468-4033
 
对于丽思卡尔顿礼赏会员:
 
丽思卡尔顿礼赏客户服务部
310 Bearcat Drive
Salt Lake City, Utah 84115-2544
(866) 922-6882
传真: (801) 832-4575
 
姓名变更必须有支持的法律文件、签名、日期及会员帐号。

帐户活动清单 

帐户活动清单 
  1. 礼赏计划会员只有在前一次清单期间赢取了积分、里数或申请了礼赏礼券的时候,才会收到活动清单和礼赏计划时事通讯。  点击此处 查看会员帐户状态。 如果变更地址,会员有责任通知礼赏计划,公司或礼赏计划对由地址变更造成的邮件错递、丢失或其它任何后果不承担任何责任。

  2. 会员有责任确保其积分或里程得到正确登记。 如果会员活动清单中的积分记录不正确,会员应填写完整的“  遗漏住宿申请表”,然后与已付费酒店的收据副本一并邮寄或传真到上述礼赏计划客服部门。 我们会在大约六到八周的时间内将会员的入住积分计入单独的会员帐户。 添加或修改酒店住宿的申请须在住宿后一年内提出。

重复帐户 

  1. 单个会员可以参加万豪礼赏计划或丽思卡尔顿礼赏计划,并且可以随时在两种礼赏计划之间转换,但不能同时参加两种礼赏计划。

  2. 如果申请人收到多个礼赏计划会员编号,也只有一个会员帐户可以累计积分或里程。 重复帐户将被取消。

礼赏计划的转换 

  1. 通过联系相应的礼赏计划宾客服务部,会员可随时从万豪礼赏计划转换至丽思卡尔顿礼赏计划,反之亦可。

  2. 转换礼赏计划时会员编号保持不变,所有累计的积分和尊贵住宿信用积分将转换至所选的新礼赏计划。
2013 年 9 月 12 日修订