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当然,我们同样欢迎非会员预订下榻,但是注册会籍即可尊享免费 Wi-Fi 和手机入住等一系列精彩礼遇。同时,会员还可于我们遍布全球的非凡品牌组合旗下 7,000 多家参与计划酒店,随时享受优惠会员房价。立即加入

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我们正在逐步将我们的酒店转移至 Marriott.com 和新的 SPG.com 网站。在此过渡期间,您将在两个网站的搜索结果中看到我们所有可预订的酒店,但是您将需要在旧版 SPG.com 网站上完成预订操作。好消息:您可以使用现有账户登录信息进行快捷预订,而且如果您是万豪旅享家会员,您可以就住宿赚取积分。

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无需切换网站即可预订酒店。我们的酒店在两个网站均有显示。

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您可通过两种方式搜索优惠和套餐。通过主页搜索:

1. 请在页面顶部的主菜单中选择“优惠和套餐”,打开选项列表。例如,您可以通过“优惠”菜单项查看特色和地区优惠,还可以通过“酒店和飞行套餐”菜单定制您的专属度假套餐。

2. 请在搜索表格中输入您的信息,然后选择“查找酒店”。搜索结果显示后,请选择“查看房价”以查看特定酒店的房价。页面打开后,请选择“优惠和套餐”选项,查找可用的住宿优惠。

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如需获取预订帮助,请联系我们的全球预订中心

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是的。您需要在预订界面的团体代码字段输入特定团体代码,该界面位于对应的酒店信息页面。展开“特别房价”选项即可找到“团体代码”字段,然后请输入该代码。您的团队协调员必需已提前与该酒店协商,并已创建代码。请向您的团队协调员索取特别代码,或通过电子邮件联系我们查询代码。

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万豪预订中心遍布全球各地。查找您所在国家/地区的万豪预订中心 电话号码

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请下载并完整填写 信用卡授权表格(PDF),然后通过传真将表格发送至酒店。请访问酒店网站查看传真号码。

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您可以在预订流程的预订详情步骤,通过点击“选择客房配置”添加一条 45 字符以内的留言。如果您对客房有任何特定要求,请勾选适用的复选框。如果您的要求未在清单中显示,请在“任何特殊要求或需求?”字段通过添加留言告知我们。

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如果您刚完成了预订并正在查看确认页面,请点击确认号码下面的电子邮件链接并输入一个或多个电子邮箱(用半角逗号隔开),然后点击“提交”。如需转发之前的预订信息,请先打开预订,然后按相同的步骤操作。

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如果您已是会员,则请在网站主页的导航栏选择“登录或注册” 。使用您的会员账号或邮箱地址与密码登录后,点击"我的旅程"查看您的所有订单。如订单信息缺失,则请使用“搜索预订”链接进行搜索。

如果您还不是会员,请在网站主页导航栏选择“查找和预订”,然后点击“查找预订”。您需要提供预订时使用的名字、姓氏、确认号码和入住日期。

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我们的搜索结果会显示位于指定目的地的所有酒店相关信息。在您的入住日期内不可预订的酒店会同样显示。如果您认为酒店可能在列表中,但无法找到该酒店,您可以点击搜索结果中的“全部筛选器”链接来缩小搜索结果范围。或者,如果您知道酒店名称,则可以在搜索表格中的目的地字段输入酒店名称进行搜索,–搜索表中将会显示可能的匹配结果。

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在大多数搜索表中,例如主页上的搜索表,您可以在目的地字段输入某个地址。此外,您也可以输入城市、州/省份和邮编,例如输入 “Bethesda, MD 20817” 然后进行搜索。

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您可以查找某地方圆约 80 公里范围内的酒店。

1. 前往主页,在搜索表格中的目的地字段里输入您的地址。
2. 输入您的其他住宿详情,然后点击“查找酒店。”
3. 您将会看到您的地址附近按照距离远近排序的酒店。
4. 如果您希望在地图上查看这些酒店,请点击“地图视图”。

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预订 1 至 3 间客房:
我们的在线预订系统支持单次同时预订三间客房。您只需在开始搜索时,在“客房和宾客”下拉菜单中选择 1、2 或 3 即可。

我们正在进行客房展示优化测试,对于当前参与测试的酒店,您可以同时预订不同类型的客房。例如,若您需要预订一间设有特大床和步入式淋浴间的客房,以及另一间设有双大床和浴缸的客房,则可以在单次预订中同时预订。您只需将心仪的客房放入购物车,然后进一步定制每间客房的功能配置。

预订 4 至 9 间客房:
单次在线预订客房数量上限为 3 间。如需预订 4 至 9 间客房,请先预订 3 间客房,随后当您完成首个预订时,在页面顶部确认号码下方选择“在该酒店预订更多客房”。系统将保存酒店名称以及您的住宿日期、地址和信用卡信息,以便于再次或多次预订。

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单次预订数量上限为三间客房。不过,您至多可以在购物车内放入五间客房,以便于您进行斟酌选择。您只需将不需预订的客房移除,然后即可完成多间客房的预订。

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预订入住和退房时间相同的 10 间或更多客房,则属于“团体预订"。相比非团体预订,团体预订通常对应着不同的房价、供应情况结构和押金要求。如需进行团体预订,请点击左上角的菜单,然后点击“查找和预订”,然后点击“查找团体预订酒店(10 间客房或以上)”。您还可以拨打免费电话 1-800-831-4004 联系酒店销售部或公司及团体销售办公室。

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我们正在进行客房及房价展示优化测试,部分酒店目前正在参与测试。如为参与测试的酒店,您将会在查看其客房和房价时,发现页面顶部设置了一组筛选器,其中有一个为无障碍客房功能项。您可于此查看带有所需功能配置的可用客房。

对于我们的所有酒店,您都可以在预订详情页面点击“选择客房配置”,并为您选定的客房挑选可用的无障碍客房选项。如果您选定的客房类型没有无障碍选项,则该选项将不会显示。

如果想知道您正在考虑预订的客房是否提供无障碍客房选项,您可以在任意步骤选择“客房详情”,查看该客房是否提供这些设施选项。

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首先,请登录您的万豪旅享家账户。进入“我的账户”页面后,请选择“活动”。重新预订链接位于酒店名称旁。

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如需同时预订酒店、机票和租车服务,请访问万豪国际酒店度假套餐Open in a new window页面,并填写必要信息。如需其他帮助,请拨打电话 1-866-814-6901(美国和加拿大境内免费),或者联系离您附近的全球预订中心

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您可以通过多彩体验,源自万豪预订蜜月套餐。如需帮助,请拨打电话 1-800-721-7033 (美国和加拿大境内免费)联系客户服务中心,或者联系您附近的全球预订中心

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如需在主页查看特定类别酒店,请选择“查找和预订”然后选择导航栏的“按照目的地浏览”以查看。然后,选择“筛选器”并选择您感兴趣的类别。随后,选择目的地,查看在该目的地类别下的所有酒店。

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此信息用于提供准确的客房定价。

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此信息用于提供准确的客房定价,并帮助酒店做好准备迎接您的入住。

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如需预订多间客房,而且每间客房的入住人数或儿童年龄各不相同,请分别进行预订。

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在预订的过程中,当您可随时点击“房价详情”链接查阅取消政策。此外,您还可在预订详情步骤中查看取消政策,预订详情位于您所预订酒店的房价名称下方。

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如需获取您公司的代码,请发送电子邮件至客户服务中心。登记入住时需提供有效证明。

客房配置和特殊要求

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在预订详情环节,请打开“选择客房配置。”您将看到多项配置,您可以通过复选框进行选择。这些功能配置都将得到供应保证,除非某功能配置注明“仅按需提供”。

我们正在进行新的酒店显示界面优化测试,如酒店正在参与测试,在上一步查看客房和价格的地方,您可能会看到客房上方显示了筛选器。如选择筛选器,您将会看到该项功能配置已获保证的客房–(例如床型、无障碍设施或景观)。

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当您在预订详情步骤中打开“选择客房配置”面板时,特定客房配置旁将显示对应的附加费用。选定配置之后,您将在下方看到该客房的每晚均价和当前总价。打开"费用摘要"面板,您将看到每晚的费用以及其他所有附加费用。

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如果酒店供应情况允许,我们将很乐意为您提供提前登记入住或延迟退房服务。在预订详情步骤中,请选中“选择客房配置。”您可以勾选复选框,申请提前登记入住并告知我们您的预计入住时间。您可以在"任何特殊要求或需求?"字段中,注明您的延迟退房需求。我们建议您在退房当天与酒店前台确认是否可以延迟退房。如果酒店无法满足您的要求,则前台可以为您提供行李寄存服务。

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根据我们的安全规则,您可以在预订时或在所有宾客抵达酒店后,要求安排相邻客房或连通客房。在预订详情步骤中,请选中“选择客房配置。”然后,在“任何特殊要求或需求?”字段输入您的连通或相邻客房的要求。如果您已经完成预订下单,请在登记入住时(所有宾客均已抵达酒店)向酒店代表告知您希望入住相邻客房或连通客房。

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我们默认将客房页面的价格标签设为可预订房价下限,以帮助您找到理想匹配结果。然而,有时候,特定优惠或其他价格并不适用于套房住宿。如需查看套房是否可预订,请尝试选择标准房价标签。如不可预订套房,原因可能是套房已售完或您考虑入住的酒店不提供套房。

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我们正在进行客房及房价展示优化测试,部分酒店目前正在参与测试。如为参与测试的酒店,您将会在查看其客房和房价时,发现页面顶部设置了一组筛选器,其中包括睡床类型和无障碍功能选项。当您按照某个选项进行筛选时,您将看到–确认提供
这些配置的客房。
所有酒店预订均可在预订详情步骤,选择“选择客房配置”功能。您可由此根据需要为客房选择其他功能,为未参与测试的酒店客房选择床型,以及为所有酒店的客房选择无障碍设施选项。

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无羽毛客房是指床上用品、枕头或其他家具均不含羽毛或羽绒。无羽毛客房专为对羽毛或羽绒过敏或有其他不适症状的宾客而设计。

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我们正在进行客房展示优化测试,部分酒店目前正在参与测试,参与测试酒店将根据可供应情况显示可选的客房配置。因此,如您已选定某项客房配置,而部分其它选项不可用,这是因为在您指定的住宿时间段内,同时具备上述客房配置的客房没有供应。例如,如果您选择了“仅提供淋浴设施”的客房,但同时“可享行政酒廊礼遇”的客房已售完,则行政酒廊礼遇将显示为不可用。

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如需预订全包套餐,请访问全包度假并选择您要前往的地区。系统将显示酒店列表及其套餐详情。您可以选择页面顶部的“查找和预订”选项来查看酒店供应情况。请输入您的住宿信息,然后选择“查找”。

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如需预订高尔夫套餐,请访问多彩体验,源自万豪套餐 并选择“非凡高尔夫。”然后,选择“查找和查看房价”,了解您心仪目的地和日期的高尔夫套餐供应情况。

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如需预订水疗套餐,请访问 多彩体验 源自万豪套餐并选择“水疗度假”。然后,选择“查找和查看房价”,了解您心仪的目的地和日期对应的水疗套餐供应情况。

更改/确认预订

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首先,请登录账户。然后,前往账户菜单,选择“活动”标签。在过滤器选项中,选择“酒店住宿”查看您在过去 24 个月内的预订信息。

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请选择酒店并查看该酒店的客房和房价列表,然后选择客房描述下的"房价详情",查看该房价对应的取消政策。选择房价后,您还可以在“查看预订详情”页面的“费用摘要”部分查看取消政策。预订完成后,您可以打开预订并查看取消政策。

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您可以通过两种方式修改 / 取消预订。

1. 如果您不是会员或尚未拥有在线账户,您可以更改现有预订的宾客信息、住宿日期、客房偏好以及账单信息。在我们网站上的任何页面,点击页面顶端的“查找和预订”链接,然后点击“查找预订”链接。输入您的预订确认编号、入住日期、姓名,即可查找具体的预订信息。

在预订页面,您可以选择更改预订、取消预订或在同一家酒店另外预订客房。

完成您所希望的更改之后,点击“更新”,然后点击“提交更改”以保存更改内容。

2. 如果您是会员,请登录账户,然后即可通过“我的旅程”更改/修改/取消住宿。首先,点击页面顶部的“登录或加入”链接登录您的账户。如果您已经登录,请点击页面顶部所显示的您的姓名,打开账户面板。选择“我的旅程”,然后在此更改 / 修改或取消您的入住。

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如果您已拥有账户,则可以通过“我的旅程”查找或查看预订。您可以看到您同时预订的所有客房,并可以选择“编辑客房”修改某间客房的信息或日期,或选择“修改预订”同时修改所有客房的入住日期。

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如果您有账户,可以通过“我的旅程”查找或查看预订。下拉至显示“您的客房详情…”的区域,选择与您希望更改客人信息的客房所对应的面板。您可以修改基本的客人信息(如客人的姓名)、地址、电话、电子邮箱或用于预订担保的信用卡。

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不,您的每一间客房都是一个独立的预订。您可以取消某间客房的预订,或取消所有的客房预订。根据您的取消需要,只需选择“取消客房”链接或“取消所有客房”按钮即可。

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预订流程的最后一页会生成一个确认号码。您还会收到一封含有预订详情的电子邮件。您无需联系酒店进行确认。在确认页面,您可以打印确认信息,转发给朋友,或者自动更新您的 Microsoft Outlook 日历。如果您未收到确认电子邮件,请查看电子邮箱软件的垃圾邮件过滤器,确保可以收到万豪国际和喜达屋的电子邮件,并确认您的互联网服务提供商未拦截此类电子邮件。您可以通过该确认号码,连同入住日期、预订时提供的姓名来查看或更改您在我们网站上预订的客房。

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您可以随时在我们的网站上查看您的预订详情。在我们网站上的任何页面,点击页面顶端的“查找和预订”链接,然后点击“查找预订”链接。输入您的预订确认编号、入住日期、姓名,即可查找具体的预订信息。

在预订页面,您可以使用向朋友发送邮件的功能,将预订详情发送至您的目标邮箱地址。请确保查看您的垃圾邮件过滤器,确保邮件能够正常送达。

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如果您未收到确认电子邮件,可能是由于安全设置导致部分确认信息被发送至"垃圾邮件"收件箱或"垃圾"文件夹。为确保您继续收到来自万豪国际的信息,请将以下电子邮箱添加至您的"安全发件人"列表,或将其添加至您的"联系人"列表中。

确认信息邮件可能通过不同的电子邮箱地址发送,具体需视所预订酒店的品牌和预订类型而定:

• GCCUSTSERVICE@confirm.starwoodhotels.com
• Reservations@AC-Hotels-res.com
• Reservations@AutographCollectionHotels-res.com
• Reservations@BulgariHotels-res.com
• Reservations@Courtyard-res.com
• Reservations@EditionHotels-res.com
• Reservations@FairfieldInn-res.com
• Reservations@GaylordHotels-res.com
• Reservations@JWMarriott-res.com
• Reservations@ConferenceCenters-res.com
• Reservations@ExecApartments-res.com
• Reservations@Marriott-res.com
• Reservations@VacationClub-res.com
• Reservations@MoxyHotels-res.com
• Reservations@RenaissanceHotels-res.com
• Reservations@ResidenceInn-res.com
• Reservations@SpringHillSuites-res.com
• Reservations@Ritzcarlton-res.com
• Reservations@Towneplace-res.com
• MarriottRewards.Reservation@Marriott-res.com
• TheRitzCarltonRewards.Reservation@RitzCarlton-res.com

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无论您原本使用哪个会员编号进行预订,您的预订均为有效,而您也可就这些住宿赚取积分。无论您选择保留哪个账户,我们均已在您的 SPG 俱乐部原账户号码、SPG 俱乐部新账户号码和您的万豪礼赏或丽思卡尔顿礼赏账户之间建立了对应关联。

日后预订时,请首先登录您选择保留的账户。

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您无法在 Marriott.com 或 SPG.com 进行上述操作。如需修改或取消业主预订,请通过 Vistana.com 网站或致电 1-888-786-9637 进行操作。

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如需修改包含预订机票和 / 或租车服务的旅行套餐,请联系万豪国际酒店度假套餐预订中心。我们的工作人员将为您解答任何有关旅行预订的疑问,并按要求为您提供帮助。

万豪国际酒店度假套餐
预订中心电话(美国或加拿大):844-856-4132
其他地区请致电:312-279-7760
电子邮箱:vacationsbymarriott@marriott.com

综述

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我们的网站要求客房预订需使用有效的信用卡进行担保。预订时,我们不会从您的信用卡中扣除房费,而只是作为在您入住前为您提前保留客房的一种担保。只有当特定房价要求预付房费时,或当您未在规定的取消期限内取消预订且未登记入住时,我们才会从您的信用卡中扣除费用。万豪国际将妥善保护您的信用卡信息。我们不会与第三方分享您的信息。如需了解更多信息,请参阅我们的隐私声明。

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由于当地举办特别活动或酒店提供预付折扣房价,因此部分房价要求预付一晚押金。这两种情况均会附加特殊细则及条款限制,例如不可取消或严格限制取消政策。

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请在搜索表中的“客房和宾客”字段指定每间客房的入住人数。当您选定酒店并查看客房时,系统将仅显示满足该入住人数要求的客房。

您也可以点击任意客房的“客房详情”链接,查看该客房的入住人数上限。

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是。当您创建在线账户个人资料后,您的联系信息及客房偏好也将保存在内,便于您进行预订。

如需建立您的账户,请在任何页面点击右上角的“登录或加入”。前往“创建在线账户”并完成相关步骤。如果您还不是会员,选择加入即可。

您的新建个人资料将储存您的偏好和联系信息。此后,每当您需要预订时,只需登录账户,您的客房偏好及宾客信息即会自动输入。

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您可以访问万豪礼品卡Open in a new window购买万豪礼品卡和电子礼品卡 。礼品卡的金额为 25 至 2000 美元不等,您可在任意参与计划的万豪国际旗下酒店或在线万豪商店Open in a new window使用。

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我们已经发现了这个问题,正在采取措施将筛选器添加至我们的搜索功能中。在此期间,您可以通过地图功能使用价格进行搜索。由此带来的任何不便,我们深表歉意。