关于威尼斯
什么是“潮汐洪水 (acqua alta)”?
高水位涨潮现象在秋冬季节更为频繁,此时海水会淹没城市的部分区域。高水位涨潮是一种迷人的景象:城市及其建筑在水面上照耀出迷人的倒影。主要街道均设有水上步道。
威尼斯城市税是什么?
所有宾客均需支付威尼斯城市税,适用于至多连续 5 晚的住宿,宾客应在退房时结清。
旺季期间,税费为每人每晚 5.00 欧元;淡季(1 月)期间,税费为每人每晚 3.50 欧元。
10 岁及以下儿童免税。11-16 岁的儿童按 50% 成人税费收取。
城市税的征收要求可能随时变更,恕不另行通知。
服务
酒店是否提供适配器?
提供,请与我们的豪华精选酒店礼宾团队联系。
酒店内有自动取款机吗?
有,酒店内设有自动取款机,请在抵达后询问我们的礼宾人员,他们将告知您确切的位置。
酒店是否提供免费 Wi-Fi?
提供,所有客房和公共区域均提供免费无线网络。客房内上网接入均免费提供,常规客房网速为 2 MB,套房网速为 10 MB。
客房
客房内是否提供咖啡机?
鉴于意大利关于古老历史建筑的法律规定,我们无法在客房内提供咖啡机,但您可以通过客房送餐服务订购您喜欢的咖啡。
客房内有熨斗吗?
鉴于意大利关于古老历史建筑的法律规定,我们无法在客房内提供熨斗,但我们提供熨烫服务。
宠物政策
我可以携宠物一同入住客房吗?
我们非常欢迎宠物的到来(每间客房至多可携带一只体重不超过 6 公斤的狗或猫),并可提供狗碗和我们的专享豪华狗床。
我们要求所有小狗在离开客房时必须系上牵引绳。宠物不可进入酒店的会议室、餐厅和休闲区。宾客无需为宠物支付住宿费用,但若宠物造成酒店财物损失,宾客需对此负责。
博物馆
博物馆是否每天开放?
特请知悉,在威尼斯,大多数博物馆在周二闭馆。请向我们的豪华精选酒店礼宾部咨询了解更多信息。
参观教堂时需要穿着特定的服装吗?
是的,在夏季月份,请务必携带一条披肩或围巾,因为您可能会被要求遮住肩膀,以表示尊重。
交通服务
如何从机场前往酒店?
宾客可以乘坐公共交通工具或私人水上的士到达。有关详细信息,请参阅本页底部的“如何到达格瑞提宫酒店”。
是否提供私人接送服务?
是的,我们提供私人迎宾员协助的接送服务,需提前 48 小时预约。有关详细信息,请参阅本页底部的“如何到达格瑞提宫酒店”。
付款选项
我可以使用现金支付住宿费用吗?
可以,不过欧洲公民的现金支付限额为 2,999 欧元。
酒店是否可以兑换 200 欧元或 500 欧元的零钱?
可以,我们可以为您将这些纸币兑换为零钱。
我可以用本国货币支付住宿费用吗?
可以,但您的信用卡必须支持动态货币转换。此服务适用于 Visa 和万事达卡客户,支持美元、澳元、英镑、加元、港币、日元和瑞士法郎。
我可以在酒店兑换外币吗?
不可以。因受意大利银行规定的限制,我们不提供兑换外币服务,但您可在圣马可广场找到邻近的兑换处。
PCI 合规性
付款选项
为了降低信用卡欺诈的风险并保护客户的卡片数据,格瑞提宫酒店遵循付款卡行业合规规定,且不接受包含信用卡数据的电子邮件。若需代表他人预订或预付您的住宿费用,请通过电子邮件联系我们的预订部门,电子邮箱地址为 grittipalace@luxurycollection.com。