使用指纹识别功能，当应用程序因未进行操作而退出后，您可通过指纹再次登录。如果您选择退出应用程序，系统将按照常规提示您输入电子邮箱／会员编号及密码。

如果您的预订中未显示会员编号，则近期预订中也不会显示。如果您的预订信息未能显示，请尝试退出账户，然后重新登录。如果预订信息仍无法显示，请联系我们。

您会收到有关手机入住、手机退房、客房备妥信息或手机客户调查等提示。这些提示均有时效性，如果在特定时间内没有进行相关操作，提示信息将不再可用。手机客户调查等某些通知，可能需要您先登录应用程序，然后方可选择该通知。如果没有显示任何内容，则表示通知已过期且不再可用。

如果您对预订有疑问，且不清楚该预订的状态，请拨打我们的预订电话寻求帮助（电话号码列于应用程序的"更多选项>致电预订中心"项下）。如果应用程序崩溃或出现问题，请先尝试退出账户，然后重新登录。如果问题无法解决，请删除应用程序，并尝试通过 App Store 或 Google Play 重新安装。如果程序仍未能恢复正常，或者您希望反馈其他问题，请发送电子邮件至 Marriott.Mobile.Customer.Care@Marriott.com，客户服务人员将会尽快回复。

是的。该应用程序的大部分功能都需要使用当前数据，因此需要连接通信网络或无线网络。

预订过程中，当您选择特定客房和房价后，我们会在限定时间内为您保留选择。如果您离开应用程序，并在稍后完成预订，系统可能会提示您保留时限已到，需要重新预订。

该应用程序支持以下设备：

1. 安卓系统手机：
• 安卓 4.4 及以上版本
2. iOS 系统手机：
• iOS 9.0 或更新的版本

当您使用您的会员编号通过应用程序、我们的网站或预订中心直接预订时，您最早可于到达前一天上午 8 点收到一条入住提醒。收到提醒后，即可在抵达酒店之前随时使用手机办理登记入住。

如需使用手机办理登记入住，请点击“是”以表明您需要办理登记入住手续。然后选择"登记入住"。酒店随后将向您发送一条确认信息。如需更改您的登记入住时间，请点击“更改抵达时间”，然后输入新的时间（您也可以在近期预订列表中更改登记入住时间）。点击"完成"结束操作。

我们可根据您的要求，将您的入住时间延长至抵达当日的午夜。提交要求后，酒店需要两个小时进行处理。如您要求在入住时间之前办理登记入住，酒店则无法保证可以满足您的要求。

如需使用手机退房，请首先用手机打开预订。在您住宿的最后一天上午 8:00 或之后，“手机退房”和“收据寄送”选项将显示可用。当您通过手机完成退房后，酒店将收到您已离开客房的通知。

完成手机登记入住后，您可使用手机房卡进入客房。您可在应用程序的菜单中找到“手机房卡”选项，当您的预订可以使用手机房卡时，您将会看到预订列于此处。然后，您可以选择客房，并根据提示激活手机，作为打开房门的房卡。如需查看有关手机房卡的其他信息以及提供此功能的酒店列表，请点击此处↗。如您的预订符合条件，便可利用手机房卡功能，将您的手机用作房卡。使用万豪手机 APP 完成手机登记入住后，如果手机房卡可用，您将会在菜单中看到"手机房卡"选项。请先选择客房。然后根据提示激活手机，作为打开房门的房卡。请注意，您需要将移动设备对准房门读卡器，才能打开房门。请访问我们的手机房卡页面↗，了解有关此选项的更多信息。

丽思卡尔顿和SPG 俱乐部应用程序将于二月停用。我们将整合所有计划并使用新的名称：万豪旅享家。新名称发布后，我们将统一使用一个手机 APP。万豪旅享家手机 APP 将兼容所有备受欢迎的功能，还将添加查看酒店账单等新功能。

访问应用商店，免费下载万豪 APP。万豪旅享家手机 APP 发布时，我们将进行自动更新。

万豪旅享家手机 APP 于二月发布后，丽思卡尔顿和 SPG 俱乐部手机 APP 的所有功能将停用。

如需查看万豪 APP 中的预订，请使用预订时所用的常客计划账户登录。准备好简化您的密码了吗？ 合并所有账户，一键登录即可在万豪 APP 中查看所有相关预订和账户信息。新万豪旅享家计划名称发布后，我们为您自动更新至万豪旅享家手机 APP。

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