常见问题解答:万豪旅享家常客计划基本信息

一般信息

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万豪旅享家是万豪国际集团推出的会员计划。2019 年 2 月前,该计划由三大品牌共同组成,分别是 “万豪礼赏”、“丽思卡尔顿礼赏” 以及 “SPG® 俱乐部” 。

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2018 年 8 月至 2019 年 2 月期间,我们的三大计划曾共同使用了统一的货币、尊贵会籍和礼遇。但这只是我们在为新计划创建新名称、塑造品牌期间的临时应变举措。原三大计划已于 2 月合并为 “万豪旅享家” 计划。全新常客计划卓越依旧,使用了全新的名称、标识和理念。 “Bonvoy” 取自 “bon voyage” ,意为 “愉快的旅程”。

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请放心,会员所熟悉和喜爱的礼遇并未发生实际变化。新的常客计划品牌仍然保持了相同的会员礼遇。不过,我们改变了两个尊贵级别的名称。“尊贵优越白金卡”现已更名为“万豪旅享家尊贵钛金卡”,“享大使服务的尊贵优越白金卡”现已更名为“万豪旅享家尊贵大使会籍”  与这些尊贵级别相关的礼遇保持不变。除此之外,2018 年 8 月实施的所有常客计划变更均保持不变,包括会员如何赚取和兑换积分、尊贵会籍和礼遇、终生尊贵会籍和礼遇、货币、参与计划的酒店、参与计划的品牌、会员账户和信用卡。

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您可以在我们遍布世界 131 多个国家/地区,卓越酒店品牌旗下逾 7,000 家参与活动的酒店,使用您的常客计划会籍。了解更多品牌相关信息

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万豪旅享家提供一系列会员礼遇,包括赚取积分用于兑换免费住宿奖励、会员专享房价、设置预订偏好、功能丰富的手机 App 以及使用我们网站快速预订等。加入万豪旅享家并激活在线账户后,您将可以在线管理账户信息,查看积分余额、过去和近期预订活动和丰富优惠信息,还有各种便捷功能待您探索。

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会籍注册 一直以来完全免费。只需完整填写在线登记表即可注册。

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只需使用电子邮箱及密码即可轻松完成在线注册。在线完成会员账户快捷创建后,您便可在线管理您的账户信息、查看账户余额并进行其他更多操作。

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我们原有计划之一的现有会员可随时使用您现有的会员编号和密码享受万豪旅享家的精彩礼遇,无需采取进一步行动。但是,如果您曾有多个账户(例如,SPG 俱乐部账户和万豪礼赏账户)且尚未将它们合并,则必须申请转移您的积分和晚数至一个单一账户。

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首先,登录并打开账户。选择账户概览页面,访问“个人资料”,输入或更新偏好信息,包括首选信用卡、毛巾数量、爱用的枕头以及喜欢的房型。

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美国和加拿大:

美国运通

  • 万豪旅享家美国运通信用卡(即之前的SPG 俱乐部美国运通信用卡):1-800-297-1000
  • 万豪旅享家美国运通 Brilliant™ 信用卡(即以往的 SPG 俱乐部美国运通豪华信用卡):1-833-674-7267
  • 万豪旅享家美国运通商务信用卡(即过去的 SPG 俱乐部美国运通商务信用卡):1-800-926-0143
  • 万豪旅享家会员支持团队:1-888-625-4988

大通银行

  • 万豪旅享家大通商业信用卡:1-800-346-5538
  • 万豪旅享家信用卡:1-800-338-5960
  • 丽思卡尔顿信用卡:1-855-896-2222
  • 万豪旅享家会员支持团队:1-801-468-4000

全球:

  • 美国运通:1-336-393-1111
  • 大通银行(万豪旅享家信用卡):1-302-594-8200
  • 摩根大通(丽思卡尔顿信用卡):1-614-776-7050
  • 万豪旅享家全球客户支持