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使用条款

2023 年 7 月 25 日生效:

细则及条款

使用本网站之前,请仔细阅读本细则及条款。本细则及条款构成一份有约束力的合同。若您登录并继续使用我们的网站,即视为您接受本细则及条款的全部内容。如您不接受本细则及条款的全部内容,请勿使用本网站。

万豪国际有限公司(总部地址:7750 Wisconsin Avenue, Bethesda, Maryland,邮编:20814)及其子公司,包括丽思卡尔顿酒店公司 (Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.)、喜达屋酒店及度假酒店公司 (Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC)(统称为“万豪”“我们”或“我们的”),向世界各地的游客提供相应的参考网站及应用程序。我们的网站和应用程序包括但不限于,本网站及由我们旗下品牌运营并面向消费者的其他平台,包括 www.marriott.comwww.autograph-hotels.marriott.comwww.vacationsbymarriott.comwww.ritzcarlton.comwww.corporate.ritzcarlton.comstarwoodhotels.com 以及我们的手机应用程序(统称为我们“网站”)。本条款与条件也适用于我们网站的各个翻译版本,如 www.marriott.com/es。我们网站的部署运行地点在美国,并受美国法律的制约。

网站所示内容和信息属于万豪的财产,统称为“万豪信息”。除了非商业个人使用外,严禁下载、复制或传播万豪信息,但是,在万豪事先书面允许或根据下述“旅行社”部分,仅出于商业目的而获得旅行社事先书面准许的情况除外。

网站使用

我们网站的服务仅面向可根据适用法律订立具有法律约束力合同的个人,因此,不向未成年人提供服务。使用我们的网站即表明,您已达到法律规定年龄,可使用我们的网站并有行为能力承担有法律约束力的义务,并对您因使用我们的网站可能产生的法律责任负责。您还保证已获得合法授权,可为自身或您有权代表的其他人预订旅程。

您仅可出于个人自用目的使用我们的网站。您同意不会将我们的网站用于连锁信件、垃圾邮件、“批量发件”、招揽(商业或非商业)或任何形式的群发通信,包括但不限于分发清单,以向任何未同意加入清单内的个人发信。此外,您同意,非经万豪明确书面同意,您不会在您控制的任何网站或其他网站上创建我们网站的超链接。您同意不会冒充任何其他人或是代表任何实体(无论该实体实际存在或是虚构),包括万豪的员工或代理人或提供与我们网站相关服务的任何第三方。

“聊天区”系指与我们网站一并提供的任何聊天区域、论坛、留言板或类似服务。如果您参与聊天区,您同意,除了遵守条款与条件外,您不会诽谤、滥用、骚扰、威胁或对他人发表任何歧视性言论;不会支持非法活动;不会使用不雅、淫秽或无礼的语言或图像;不会提供与聊天区指定话题或主题无关的内容。您对自己使用聊天区承担全部责任和义务。万豪保留随时以任何理由从任何聊天区域删除或编辑内容的权利;但是,万豪无义务如此行事,亦不对聊天区中任何信息的内容或准确性负责。

在法律允许的范围内,我们保留自行随时变更和/或修改部分细则及条款的权利,恕不另行通知;除非另有说明,否则,该等变更将在公布时立即生效。因此,请定期查看本细则及条款是否有所变更。我们将在本页面的顶部显示本细则及条款的生效日期。

用户反馈

通过向聊天区或者向万豪提交任何与改进网站或改进与网站有关服务的想法、意见、建议或其他信息(统称为“反馈”),在法律允许的范围内,您同意,此类反馈应被视为且属于万豪的财产。万豪对任何反馈均无保密义务,也不对使用或者披露此类反馈承担任何责任。万豪拥有与反馈相关的所有权利(包括但不限于知识产权和精神权利),且有权以任何目的(商业或其他目的)不受限制地使用这些反馈而无需向您提供任何补偿。

商标

我们的网站可能包含或引用万豪和/或其他各方的商标、专利、版权资料、商业秘密、技术、产品、工艺或其他专有权利。我们未就万豪和/或其他各方的任何此类商标、专利、版权资料、商业秘密、技术、产品、工艺和其他专有权利向您授予许可或权利。www.marriott.com.cn 网站和/或通过我们网站提供的特定活动可能受到美国第 6,091,956 号专利和/或美国第 7,624,044 号专利的保护。

监管

您同意,不会使用任何设备、软件或其他工具来干扰或试图干扰我们网站的正常运作,亦不会采取任何行动对我们的基础设施施加不合理或巨大负荷。同时,您还同意,在未获得万豪授权代表事先明确许可的情况下(此类许可视为已给予用于互联网搜寻网站使用的标准搜索引擎技术,以引导互联网用户访问我们的网站),不会使用任何机器人、爬虫软件、其他自动设备或人工处理程序来监视、删除或复制我们的网站、此处包含的万豪信息、网站的任何内容或万豪信息。此外,您还同意,不会出于任何非法目的或这些条款与条件禁止之目的而使用我们网站。您同意,您将不会以任何方式中断、破坏、改变、毁坏、损害、限制、篡改或影响我们网站的正常运作,包括但不限于通过使用任何恶意或未经授权的代码、蠕虫、木马、恶意软件或程序。

您同意,万豪可监管和审核您通过我们网站传输的信息,但无义务如此行事。您同意万豪可审查、编辑、删除或禁止传输或接收万豪认为不合适或违反这些条款与条件的任何信息,并可出于提供网站或保护万豪的权利或财产而使用必要的任何信息。您同意,万豪还可不受限制地监管和审核存储的信息。您特此确认并同意进行此类监管和审核。

您不得以任何胁迫、诋毁、诽谤、诬蔑、猥亵、煽动性、色情、歧视性或攻击性方式来使用我们网站。如果您(包括但不限于)违反这些条款与条件中的任何条款,我们保留自行决定取消或拒绝您访问我们网站的权利。

您同意,本着诚信善意的原则,仅为自己和所邀宾客进行合法预订,而不会出于其他任何目的,包括但不限于转售、未经授权地转让或在第三方网站上发布信息,或进行投机、虚假或欺诈性质的预订,或在能预测到需求的情况下进行预订。

隐私

您在我们网站上所提交的信息受《万豪集团全球隐私声明》的约束(参见:https://www.marriott.com/about/privacy.mi

保证

在法律允许的范围内,我们的网站和万豪国际信息均“按现状”提供,不提供任何形式的明示或暗含保证,包括但不限于暗含的适销性保证、特定目的之适用性或不侵权保证。我们不对我们网站和/或万豪国际信息的可获取性、充足性、准确性、不间断性、完整性或无误作出任何保证或担保。对于任何恶意或未经授权的代码,我们概不承担任何责任,而且,您全权负责确保自己拥有合适的扫描和保护机制,以保护您的设备、程序和信息安全。使用我们的网站和/或万豪国际信息的任何内容,即表明您承担该等使用可能导致的或与之相关的所有损失风险。

密码

您可使用用户名、密码或其他代码或设备来访问我们网站的部分内容(“访问代码”)。您需负责保密个人访问代码,并负责保密您账户下发生的所有操作。如果您违反这些细则及条款的任何部分,我们有权酌情决定立即终止您的账户,且无需发布事先通知。

通过引用并入的条款

除本细则及条款外,您也同意以下链接中列明的条款、条件和通知,所述内容特此并入本协议:

适用于万豪的 Look No Further 优惠房价项目的条款与条件,可确保您在直接向我们预订时获享优惠房价,参见:https://www.marriott.com.cn/online-hotel-booking.mi#bestrate

万豪常客计划适用的条款与条件请参见:https://www.marriott.com.cn/loyalty/terms/default.mi

万豪航空与租车计划适用的条款与条件,参见以下链接:

https://airandcar.marriottbonvoy.com/SH/Handlers/ReceptionDesk.ashx

责任限制

在法律允许的范围内,我们、其他集团成员、我们的关联公司以及与我们相关的第三方特此明确表示,在不妨碍您对有形资产损失或损害的索赔,或对下述类别中未排除的任何其他直接经济损失的索赔之情况下,对于用户使用或无法使用我们的网站,或由于使用我们的网站及相关链接网站或其上所公布的任何资料而导致的任何直接、间接或从属损失或损害,包括但不限于收入或收益损失、业务损失、利润或合约损失、预期节省开支损失、数据丢失、商誉受损、浪费管理或办公时间以及其他各种损失或损害,不论其如何产生以及是否由侵权(包括疏忽)、违约或其他行为所致,即使此类情况可以预见,我们概不负责。

若万豪因与网站相关的任何损害被认定为负有责任,根据法律允许的范围,您个人可享受的补救措施将仅限于退还您支付的服务或产品费用。

在法律允许的范围内,您特此放弃任何及所有在此类行为、事件、条件或疏忽首次出现满一 (1) 年后向我们网站提起相关索赔或诉讼的权利。

若我们因疏忽而造成人员伤亡,此不会影响我们本应承担的责任、因对基本事实作欺诈性失实陈述或错误陈述而导致的责任,以及根据适用法律无法排除或限制的其他责任。

您应保护我们免受因您违背或违反这些条款与条件而导致或引起的任何要求、索赔或诉讼(以下简称“索赔”),而且,您应该赔偿并使我们免遭因任何该等索赔而导致的任何及所有损失、损害、费用和支出(包括律师费)。我们保留对任何索赔及所有和解谈判进行排他性辩护的权利,费用由我们承担,并且您同意会应我们的要求与我们合作对任何此类索赔进行辩护。

保密

向我们提交发送有关万豪国际信息之所有通信,包括但不限于反馈、问题、评论和建议等,即表明您同意:(a) 您的通信属于非保密信息,我们无义务保护通信不被公开;(b) 我们可自行复制、使用、公开及分发您的通信;(c) 我们可将通信内包含的任何想法、概念、知识、内容或技术用作任何目的,包括但不限于开发、生产和销售有关产品和服务。

不准确和错误

万豪国际信息可能包含技术上的不准确性和印刷错误,包括但不限于适用于交易的定价或供应情况错误。在法律允许的范围内,对于任何该等不准确性、错误或遗漏,万豪国际概不负责,也无义务承兑受此类错误影响的预订或信息。在法律允许的范围内,万豪国际保留随时更改、更正、取消和/或改进万豪国际信息以及该等信息所描述的产品和计划之权利,恕不另行通知,包括交易确认后之情况。

通讯错误/交易丢失

万豪以及与我们的网站相关的任何其他产品或服务的提供商不对通信失灵、故障或困难,或信息、消息或条目丢失、被盗或误传,或任何此类通信的安全性负责。此外,万豪以及与我们的网站相关的任何其他产品或服务提供商不对错误或不准确的信息条目负责,无论这是由用户引起,由与我们的网站相关的任何设备或编程引起,还是由我们的网站相关信息处理过程中可能出现的任何技术或人为错误引起。万豪和与我们的网站相关的任何其他产品或服务提供商可以在用户可能从事欺诈或不当行为、或预订可能包含错误内容或系错误生成时取消或修改预订。

您同意,万豪或与我们的网站相关的任何其他产品或服务提供商均不对因您在我们的网站上请求或下达的任何行程或酒店安排或其他订单未被处理或未被接受(无论原因为何)而导致的任何损害负责。

旅游目的地

前往部分目的地所面临的风险可能比其他目的地更高。万豪敦促旅客在预订前往国际目的地的行程之前查看美国政府发布的旅行禁令、警示、公告和建议。如需查阅有关各个国家/地区情况以及前往特定国际目的地相关风险程度的信息,请访问 www.state.gov、www.tsa.gov、www.dot.gov、www.faa.gov、www.cdc.gov、www.treas.gov/ofac 和 www.customs.gov。万豪既未声明也不保证,通过我们的网站提供服务时,前往或住宿于相应目的地是适当或无风险的,并在法律允许的范围内对前往或停留于该等目的地所造成的损害或损失免责。

酒店/度假酒店(“酒店及度假酒店”)预订一般条款

除我们网站上就我们酒店及度假酒店规定有关的其他条款与条件外,下列一般条款与条件适用于通过我们网站所办理的预订:

特定客房预订的取消政策和其他信息可能因不同酒店及度假酒店和预订类型而异。单价规则、税费信息、适用的收费和取消政策显示在我们的网站房间预订页面的“查看预订详情”“收费概览”和“酒店取消政策”部分。

如果您计划携带宠物出行,我们建议您直接联系酒店确认是否可以携带宠物入住。万豪对个别酒店及度假酒店的宠物政策不承担任何责任。

对于非美国酒店及度假酒店,以美元确认的房费可能会在您入住时由酒店及度假酒店根据其使用的汇率兑换为当地货币且可能发生汇率波动。信用卡收费还将由银行或信用卡公司收取额外的货币兑换费,这不在酒店及度假酒店的控制范围内,可能影响您信用卡的收费金额。

由一位或多位个人或由代理机构在我们的网站上代表一名或多名拟入住客人进行的预订,以及涉及在同一住宿期间在同一酒店及度假酒店中超过九 (9) 个房间的预订,可通过以下网址办理:

https://www.marriott.com.cn/search/default.mi?meetingSpace=true

旅行代理

我们网站的某些部分仅限于旅行社或其他授权代表使用。该等限制部分所载的万豪信息为万豪的机密信息,仅供商业使用,包括查看佣金状态和声明,以及登记如下所述的电子转账计划。当访问或使用这些限制部分时,如果我们确定该等访问或使用行为妨碍我们网站的运作,或该等使用或访问使其他实体在商业上受益而损害了我们的利益,则我们有权禁止该等访问或使用。旅行社或其授权代表使用我们的网站时,下述各项适用:

密码:我们向您提供特殊密码,仅拥有该密码的个人方可获取与贵社和交易相关的信息。该密码的保管工作由您全权负责。通过该密码访问的所有信息或所做交易,万豪概不负责。我们强烈建议您定期更改密码,并在旅行社员工离职或您怀疑有未经授权的人员也知悉该密码时,及时更改该密码。

电子转账 (EFT):万豪可通过自动清算系统 (ACH) 以电子转账 (EFT) 的形式支付佣金。一旦您完成我们的网站上提供的 EFT 登记流程,即表明您:(1) 授权万豪通过 EFT 付款;(2) 证明您已选择指定的存款机构,并提供正确的账户信息;(3) 接受所有该等 EFT 按以下方式执行:(i) 如果您的存款机构或其他支付指令有变,您将提前三十 (30) 天通知万豪;(ii) 您同意所有美国直接存款均采用“CTX”付款方式。

不向受禁止人士提供服务:万豪国际有限公司是美国公司,禁止向某些“受禁止人士”提供服务,包括部分被禁运国的政府官员或居民,以及美国财政部公布的恐怖分子或毒贩。您同意竭尽所能不安排这些受禁止人士入住、使用或参观任何万豪的设施。

产品和服务的提供

我们的网站包含万豪产品和服务的信息,但不表示每家酒店均提供所有产品和服务。提及我们其中一个网站上的万豪产品或服务之时,不表示现在或将来会在您的所在地提供该等产品或服务。图片可能会与您通过我们网站预订的客房实际设施和特色不一致。

第三方网站

使用本网站的地图功能之时均应受相应地图应用程序的《最终用户使用条款》约束。对于您使用此等第三方地图应用程序的任何结果(包括此等第三方地图应用程序可能生成的驾车路线),万豪概不承担任何责任。

如果您点击相关链接离开我们的网站,以访问其他第三方网站,包括广告网站,则我们的“条款与条件”和“隐私声明”将不再适用。对于这些第三方网站的条款与条件或使用条款或隐私政策、所使用的 Cookie、像素标签及其他类似技术,我们概不负责。此外,由于我们对该等第三方网站和资源并无任何控制权,您承认并同意,万豪对该等第三方网站或资源的可用性概不负责,且不对其包含或提供的任何内容、广告、产品或其他资料表示认同,亦不承担任何责任。

管辖法律

本细则及条款应适用美国马里兰州的法律,并据该等法律进行解释和执行,不受其法律冲突规则的影响。本细则及条款中的仲裁条款未覆盖的所有争议仅可提交至美国马里兰州的州法院或联邦法院并受其特别管辖。您特此放弃您目前可能拥有或日后获取陪审团审理的权利。如果您所居住国家/地区的适用法律要求适用其他法律和/或管辖且这不能通过合同排除,则上述内容将不适用。

仲裁

除了涉及万豪国际商标或服务商标的所有权、有效性或使用的任何请求或争议之外,由我们网站引起或与之相关的任何争议(包括关于本细则及条款的任何条文无效、非法或有其他可撤销或无效情形的请求)将提交至美国仲裁协会 (AAA),通过有约束力的仲裁解决。万豪国际有权在适当情形下从有管辖权的法院取得临时限制令、临时或预先禁令救济和/或宣告性救济(不包括与金钱损害赔偿数额有关的宣告)。

仲裁程序应有一名由律师或退休法官担任的独立仲裁员听审。仲裁应在马里兰州贝赛斯达并依据届时生效的美国仲裁协会《商事仲裁规则》进行。《联邦仲裁法》(《美国法典》第 9 卷第 1 章及以下)范围内的事项将受《联邦仲裁法》管辖,而不适用任何州仲裁法。您和万豪国际对该等争议放弃通过其他可用的争议解决程序(例如法院诉讼或行政程序)解决纠纷的权利。您和万豪国际放弃就该等争议进行陪审团庭审的权利。仲裁的规则与法院诉讼规则不同。仲裁中无法官或陪审团,且司法审查有限,但仲裁员可以裁决与法院同样的损害赔偿和救济,且如法院一样必须尊重本细则及条款中规定的时效限制。

在作出裁决的过程中,仲裁员必须遵守本细则及条款,有义务适用准据法且不应违背准据法裁决。仲裁应以个案分别进行,而不以合并、共同、代表、团体或集体仲裁的方式进行。仲裁员应在其裁决中包含其认为恰当的金钱损害赔偿(包括自届满之日未支付金额的利息,以法律允许的利率上限计)以及律师费用和各项支出。仲裁员的裁决应为最终裁决,对仲裁各方均有约束力,且裁决结果可在任何有司法管辖权的法院登记。

保密性。除非法律另有规定,仲裁程序之整体(包括但不限于仲裁员的任何裁决、决定或命令)应保密,不向除本协议当事方之外的其他任何人透露。

时效。由我们网站引或与之相关的任何及所有请求和法律行动应自引起该等请求或法律诉讼的事实产生的一 (1) 年之内提起,否则该等请求或法律诉讼的时效将届满。

放弃集体诉讼/仲裁。您同意,您不会对万豪提起集团诉讼或参与针对万豪的集团诉讼。您同意,您不会对万豪申请或寻求集体仲裁,或参与针对万豪的集体仲裁。

旅行保险公司

旅行保险由 AGA Service Company dba Allianz Global Assistance 提供和销售,包括与 Marriott Insurance Agency LLC 在夏威夷、堪萨斯州、马萨诸塞州、纽约和怀俄明州的分公司合作。这些保险代理人代表保险公司进行销售,并凭借销售而获得报酬。万豪国际集团还可能因为允许 Allianz Global Assistance 向其客户推销或提供产品而获得 Allianz Global Assistance 提供的报酬,具体视您的居住州而定。

纽约州居民:代理人可获得的报酬受多个因素影响,包括所选保单、代理人费用、业务量或盈利能力。除非法律另有规定,否则购买者可要求提供并获得代理人报酬相关的信息。

旅行保护计划受细则、条款和不适用情况的限制。若您符合您所选计划中所列的要求,需在计划内提供无医疗状况的责任声明;否则,将适用已有医疗状况的排除要求。所有其他细则、条款和不适用情况均适用。旅行保护计划收费包括保险福利和协助服务的费用。欲了解更多信息,请参阅您的计划详情,或联系 Allianz Global Assistance,电话:800-284-8300,或发信至 9950 Mayland Drive, Richmond, VA 23233,或发送电子邮件至 customerservice@allianzassistance.com

旅行保险计划包括仅在承保旅行期间适用的保险福利(可能包括残障和/或医疗保险福利)。此种保险为可选项,可能与您的汽车、住宅、租户、医疗、人寿、个人责任或其他保险政策或承保来源已经提供的保险重合,但可能受到不同限制。您应将此保单条款与您现有的保险进行核对。若您对目前的保险有任何疑问,请致电您的保险公司/医疗计划或保险代理人/经纪人。购买旅游保险无需购买任何其他产品或服务。除非获得许可,旅游零售商及其雇员可提供保险相关的一般信息,包括保险范围和价格描述,但无资格或无授权回答保险条款、利益、不适用情况和条件相关的技术问题,或是评估现有保险的适当性。旅行保险仅适用于美国居民,在其他司法管辖区可能不适用。

加州居民:AGA Service Company 在加州以 Allianz Global Assistance Insurance Agency 的名义开展业务,许可证编号为 0B01400。加州提供免费的消费者热线:+(1) 800 927-4357。

马里兰州居民:购买旅游保险后,旅游保险的保险范围优先于任何其他重复或类似的保险。可通过以下方式与保险监理专员联系进行投诉:马里兰州保险管理局,收件人:消费者投诉调查财产/意外伤害,地址:200 St. Paul Place, Suite 2700, Baltimore, MD 21202。

旅行保险金由 BCS Insurance Company(俄亥俄州行政办公地址:2 Mid America Plaza, Suite 200, Oakbrook Terrace, IL 60181),该公司被 A.M. Best Co. 评为 “A” 级(优异),属于 52.201 号系列 BCS 保单,或由 Jefferson Insurance Company(纽约行政办公地址:9950 Mayland Drive, Richmond, VA 23233)承保,该公司被该公司被 A.M. Best Co. 评为 “A+” 级(杰出),属于 101 号系列 Jefferson 保单,具体视您的居住所在州和所选保险计划而定。Allianz Global Assistance 是 Jefferson Insurance Company 的关联公司,为旅行保护计划的许可代理人和管理者,除非另有说明。受保人不会因为 Allianz Global Assistance 和 Jefferson Insurance Company 之间的关联关系而获得任何特殊的利益或好处。作为旅行保护计划的一部分购买的非保险协助服务由 Allianz Global Assistance 提供。除非您的计划有明确规定,否则您需自行负责在第三方产生的费用。

若您对本条款与条件有疑问,请发送电子邮件至 privacy@marriott.com

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