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常见问题解答:您的万豪旅享家常客会籍

 

您的会籍

 

您可随时以书面形式致函会员服务中心取消您的会籍。所有未兑换的积分、兑换奖励与促销奖赏以及已达到的会员级别,包括尊贵会籍与终生尊贵会籍,将立即被清空且无法恢复或转让。

在您取消会籍之前,可能需要更改电子邮件偏好设置。请在个人资料中更新您的通讯偏好信息。

下载安装万豪旅享家手机 APP 后,请于“我的账户”页面查看手机会员卡。iTunes、Google Play、百度、腾讯以及 360 应用市场均支持下载安装该手机 APP。

请先登录您的账户,并选择页面右上角 “我的账户” 选项卡。接下来,选择“账户概览”选项卡,然后选择“个人资料”选项卡。您的会员编号将出现在个人信息部分。

为了保护您的宝贵积分,变更姓名时需提供相关法律文件证明、签名、日期和会员编号。请联系会员支持中心,获取更多帮助。

注册加入万豪旅享家计划时,您可以选择赚取积分或里程。如果您希望赚取里程,请选择您偏好的航空公司并提供您的飞行常客计划会员编号。

如果您没有指明赚取偏好,您的赚取方式将默认为积分。您可以随时切换积分或里程赚取偏好,只需在“我的账户”页面更新您的在线个人资料,或在入住酒店之前联系会员支持中心 ,向客服代表告知您的赚取偏好。

预订住宿或登记入住酒店时,请记得提供您的会员编号。会员应定期查看账户以确认住宿已计入账户。

您可以和任意万豪旅享家会员分享积分,前提为双方账户均信誉良好,并且均已开通 60 天以上。如需办理会员积分转移,请先联系会员支持中心并提供接收方的会员编号。单次转移或接收积分数额下限为 1,000 点,向其他账户转移积分的年度数额上限为 100,000 点,接收其他账户转入积分的年度数额上限为 500,000 点。

入住和退房时间由各家酒店自行决定,各酒店的具体执行策略将视地点而异。您可在预订过程中要求提前入住,或在抵达酒店时要求延迟退房。酒店将尽力满足满足您的要求。尊贵会员的延迟退房礼遇具体信息如下:

  • 万豪旅享家尊贵银卡会员可在退房当天早上致电前台要求优先延迟退房,并告知预计退房时间。我们会尽力满足此类要求,但具体执行需视客房供应情况而定,故对此不作保证。万豪度假会、Marriott Grand Residence Club 和参与计划的 Vistana Signature Experiences 酒店不提供延迟退房服务。
  • 万豪旅享家尊贵金卡会员退房时间可延迟至当地时间下午 2 点。您可以在退房当天早上致电前台,要求将退房时间延迟至当地时间下午 2 点。我们会尽力满足此类要求,但具体执行需视客房供应情况而定,故对此不作保证。万豪度假会、Marriott Grand Residence Club 和参与计划的 Vistana Signature Experiences 酒店不提供延迟退房服务。
  • 万豪旅享家尊贵白金卡会员退房时间可延迟至当地时间下午 4 点。您可于通过中央预订中心进行预订时、于登记入住时、通过手机 APP(如适用)或于住宿期间,要求将退房时间延迟至下午 4 点。除度假酒店、会议酒店和 Design Hotels™ 外,此项礼遇在其他所有参与计划酒店均有提供(视酒店供应情况而定)。万豪度假会、Marriott Grand Residence Club 和参与计划的 Vistana Signature Experiences 酒店不提供延迟退房服务。
  • 万豪旅享家尊贵钛金卡会员退房时间可延迟至下午 4 点。您可于通过中央预订中心进行预订时、于登记入住时、通过手机 APP(如适用)或于住宿期间,要求将退房时间延迟至下午 4 点。除度假酒店、会议酒店和 Design Hotels 外,此项礼遇在其他所有参与计划的酒店均有提供(视酒店供应情况而定)。万豪度假会、Marriott Grand Residence Club 和参与计划的 Vistana Signature Experiences 酒店不提供延迟退房服务。
  • 万豪旅享家尊贵大使会员退房时间可延迟至下午 4 点。您可于通过中央预订中心进行预订时、于登记入住时、通过手机 APP(如适用)或于住宿期间,要求将退房时间延迟至下午 4 点。除度假酒店、会议酒店和 Design Hotels 外,此项礼遇在其他所有参与计划的酒店均有提供(视酒店供应情况而定)。万豪度假会、Marriott Grand Residence Club 和参与计划的 Vistana Signature Experiences 酒店不提供延迟退房服务。万豪旅享家尊贵大使会员还可尊享 Your24™ 礼遇,灵活选择登记入住及退房时间。例如,可于抵达当日上午 9 点登记入住,并于离店当日上午 9 点退房。Your24 礼遇具体执行需视供应情况而定,并且仅可通过您的服务大使提出相关要求。此礼遇仅适用于获享万豪旅享家尊贵大使会籍(于每个日历年累积 100 个合资格房晚和 20,000 美元合资格消费)的会员。

如您已加入万豪旅享家计划,并且每年在万豪国际旗下 7,000 多家参与计划酒店累计满所需的合资格房晚,即可获享这一优越的全球旅行奖励计划的尊贵会籍:

  • 尊贵银卡会员:10 至 24 个合资格房晚
  • 尊贵金卡会员:25 至 49 个合资格房晚
  • 尊贵白金卡会员:50至74个合资格房晚
  • 尊贵钛金卡会员:75 个或以上合资格房晚
  • 尊贵大使会员:每年 100 个合资格房晚及 20,000 美元合资格消费

 

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根据您的尊贵级别,您还可尊享奖励积分/里程、免费上网、优先延迟退房和客房升级等系列精彩礼遇。探索了解所有尊贵级别礼遇,开启超凡卓越的精彩住宿体验!

您在一个日历年内累积满 100 个有效房晚且合资格消费额达到 20,000 美元,即可享受指定个人大使作为您的定点联系人。为了感谢您的忠实支持,您的个人大使将竭诚为您服务,带来非凡体验。他们可解答问题或协助安排,从交通和观光到预订餐厅或水疗护理,您的专属大使都会为您处理。您的大使还会尽力了解您和您的旅行偏好,预测需求,事事准备就绪等候您的光临。了解更多

会员在一年内同时积满 50 个合格房晚和 75 个万豪旅享家合格房晚,可选择获得五种奖励之一(其中包括套房住宿奖励)。套房住宿奖励是升级至标准套房或指定尊贵客房的一晚可确认住宿,但升级需视乎该酒店此类客房的供应情况而定。所用套房住宿奖励的数量须与当次住宿总晚数一致,无法作为住宿总晚数中的一部分使用(例如,五晚住宿中的前两晚)。在您要求使用套房住宿奖励入住后,我们会在您抵达酒店前五天开始、每天查看是否可提供升级,直至您抵达前一天的当地时间下午 2:00。无论是否可提供客房升级,我们都会向您发送通知。如果无法升级,我们会将套房住宿奖励退还至您的账户。

是的,套房住宿奖励将在您赚取该奖励之后于次年 12 月 31 日过期。例如,如果您在 2019 年 10 月 1 日于累计满 50 个合资格房晚获得尊贵白金卡会籍,并选择套房住宿奖励作为您的年度礼遇选项,则您可在 2020 年 12 月 31 日之前使用该奖励。

您可通过 Your24 服务灵活选择登记入住时间。例如,可于抵达当日晚上 9 点登记入住,并于离店当日晚上 9 点退房。此礼遇仅适用于获享万豪旅享家尊贵大使会员会籍(标准为:每个日历年累计 100 个合资格房晚和 20,000 美元合资格消费)的会员。请联系您的私人大使提出服务需求。

当然可以!我们希望通过终生尊贵会籍,为您一直以来的忠实支持致以感谢及认可。终生尊贵会籍共设三个级别,每个级别对应不同的有效房晚和晋级标准。好消息是,一旦您达到终生尊贵会籍级别,您的级别将不会再降低,积分也将永不过期。查看完整详情