跳到内容

  


 

常见问题解答

  

客户服务中心

  
 

客户服务中心


 

您可以通过我们的在线表单提交反馈,只需选择“住宿好评/问题反馈”即可。


万豪旅享家® 会员可以登录账户下载酒店账单。在网站上,登录并查看活动。如有账单,在住宿详情旁会出现“下载”按钮。通过万豪旅享家® App 点击“旅程”“过往旅程”,点击选择您的近期住宿,然后点击“酒店账单”如果您的酒店账单无法下载,则请使用我们的在线表格,只需从主题菜单中选择“酒店账单副本”即可。


是的,您可以在线购买万豪礼品卡:

⦁ 金额在 25 至 2,000 美元之间

⦁ 礼品卡可以用来在酒店住宿、水疗日、美食体验等活动中供本人或他人使用

⦁ 如需了解更多信息,请访问 https://gifts.marriott.com/↗(网页为英文)

寻求帮助:
请点击此处↗联系在线客服。如果问题紧急,需要立即解决,请联系 Givex 客服帮助台


如果您在酒店账单中发现错误,例如重复收费、错误收费或超额收费:

退房之前

⦁ 请告诉前台

⦁ 在收费之前可以立即更正

⦁ 如有可能,请索取更新后的酒店账单副本


退房之后

⦁ 直接联系酒店,要求与我们的会计部门沟通,或者使用我们便捷的“ 联系我们”表单办理:https://www.marriott.com.cn/marriott/contact.mi

在“主题”下选择 住宿好评/问题反馈

好评或问题反馈两个按钮可供选择,选择问题反馈

然后选择“子话题账单准确性

在“酒店/酒店名”字段输入酒店名、城市或国家/地区,就可以选择一系列适配酒店 

在日历上点击向下的箭头,输入“入住日期”和“退房日期

填完表格的其余部分,并点击“提交


我们将在 5 个工作日内给予答复

请注意:退房后,押金或者退款可能需要 7 至 14 天的时间方可退还至您的信用卡上,具体时限取决于信用卡发卡机构。