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常见问题解答

  

 

  

 

  

 

关于万豪中文网站各项服务提供主体的说明

 

为帮助您更清晰地了解万豪中文官网(Marriott.com.cn)所展示各项服务的提供主体及客户服务渠道,特作如下说明:

 

就客户通过 http://Marriott.com.cn 发起的预订及其他交易行为而言,所有与该等交易行为相关的客户服务支持均由“广州星木酒店咨询服务有限公司”统一提供并负责处理。该公司为万豪国际集团在大中华区的客户服务中心,具体联系方式见上(即万豪中文网站帮助页面)。

 

万豪中文官网所展示针对消费者的相关产品及其他服务,包括但不限于酒店预订服务、万豪旅享家®常客计划、优惠房价项目、万豪旅享家®专属时刻(Moments™)、会员客户服务等,视具体业务安排由万豪国际集团旗下相关酒店、万豪国际集团或其相关子公司提供。例如,万豪旅享家®常客计划有关服务由万豪国际集团子公司 Marriott Rewards LLC 提供;酒店住宿服务由相应酒店经营主体提供;万豪旅享家®专属时刻(Moments™)等会员体验项目以及部分会员权益和推广活动,则根据活动性质由万豪国际集团或其相关主体运营和提供。上海姜根酒店管理有限公司作为万豪中文官网的ICP主体,并不提供该等服务。