访问 www.marriott.com.cn/forgotPassword.mi 或在万豪旅享家手机 App登录页面，点击“忘记密码”或在iOS版本中, 下滑点击“登录需要帮助”然后点击“忘记密码”

我们将对所有账户进行安全审查，确保有风险的万豪旅享家账户免遭未经授权的访问。为对可疑或可能不准确的活动进行账户研究，也可能会审查账户。

当账户处于被审查状态时，会员可以使用账户支付住宿费用，并继续享受尊贵会籍的所有礼遇；活动将继续从酒店和合作伙伴处发布；里程兑换住宿将在账户上发布，但积累的里程不会转移到航空公司，直到审查状态被取消。会员将无法在线登录，无法要求得到奖励。我们的防诈骗部门将进行调查和审查，请耐心等待该部门的反馈。  

如果您发现可疑的万豪旅享家账户活动，例如可疑的未授权个人资料更改、未完成的积分兑换，或者未受认可的活动，请立即通知我们。

部分账户安全优选实践包括：

1. 用复杂和/或组合式在线密码并定期更新。

2. 在不同的在线账户中使用不同的登录凭证，这样一旦某个账户遭遇信息泄露，将不会影响其他账户。

3. 定期更新关联电子邮箱账号密码，确保不会收到自动转发的未知信息。

4. 留意万豪旅享家账户动态变化通知邮件。

5. 经常检查万豪旅享家账户活动。

6. 立即向万豪汇报任何潜在可疑活动：

⦁ 联系美国和加拿大的万豪旅享家常客计划关怀专员：+(1) (800) 627-7468

⦁ 联系全球客服：www.marriott.com.cn/help/loyalty-customer-support.mi

在万豪旅享家手机 App 上，请点击“账户”。您可以看到万豪旅享家积分余额和免费住宿奖励礼券

您也可以于万豪官网会员账户的“账户活动” 页面 https://www.marriott.com.cn/loyalty/myAccount/activity.mi 上查看：您当前的万豪旅享家积分余额和免费住宿奖励礼券

访问 www.marriott.com.cn/lookUpMemberNumber.mi。输入需求信息，点击“提交”。您将立即收到一封带有会员编的邮件。如果您的收件箱中未收到邮件，请查看垃圾邮件文件夹。如果您的账号中电子邮箱地址错误，请联系万豪旅享家会员支持。

请在登录账户后填写遗漏住宿申请表。

要了解遗漏的万豪旅享家活动积分，请直接联系酒店的会议协调员。

万豪国际集团住宅及别墅系列遗漏积分：https://homes-and-villas.marriott.com/en/contact-us↗（网页为英文）。