跳到内容

 

常见问题解答

万豪旅享家账户

会员账户个人资料


请使用此链接查找拨打离您较近的服务电话号码。为了安全起见,我们需要通过电话与您沟通,以便验证账户权属。


重要提示
:如果无法登录账户,则无法修改电子邮箱等账户信息,请致电联系万豪旅享家会员支持

您可以在万豪旅享家账户个人资料页面查看或更新信息和偏好:

⦁ 个人信息(查看会员编号、合并重复的万豪旅享家账户(均须在本人名下)、个人信息(例如邮寄地址、电话号码、电子邮箱)、更改密码和关联账户:点击 Facebook 徽标/图标,将万豪旅享家账户与 Facebook 账户关联
⦁ 客房选项、通讯偏好(包括语言选择)、隐私偏好(数据共享偏好和积分赚取偏好(万豪旅享家积分与航空里程))
⦁ 信用卡

如需在线更新您的万豪旅享家账户个人资料,请访问 marriott.com.cn 并登录您的账户。选择“个人资料”,然后点击所需更新条目旁边的“编辑”。如需在手机 App 上更新您的万豪旅享家账户个人资料,请依次点击“账户”和“设置”(齿轮)图标,随后点击“管理个人资料”,即可更新“管理个人资料”部分所列的条目(选择“编辑”后,系统会提示您进行身份验证)。

如果您的名下有两个或更多万豪旅享家账户,请填写合并账户表单,将所有账户内交易并入其中一个账户。

在填写此表格之前,请查阅下列重要提示:

⦁ 所有账户均为个人账户,每位会员在任何时候仅可拥有一个账户。提交重复账户进行合并时,这些账户均须在您的名下,而不是在家庭成员等其他个人名下。
⦁ 输入账户编号时,准确性至关重要。
⦁ 仅需输入您的九 (9) 位数万豪旅享家账户号码。
⦁ 访问 https://www.marriott.com.cn/lookUpMemberNumber.mi 查询您的会员编号。
各账户姓名须一致,方可进行合并
⦁ 若账户开设时间不足 30 天,请在 30 天期满之后再申请合并。
⦁ 合并账户为一次性操作,无法撤消

如需微调姓名(如将 Mike 改成 Michael),可致电我们进行修改。为安全起见,请准备好验证账户权属。

如需更新您万豪旅享家账户上显示的会员姓名(非更正姓名),请发送电子邮件至 bonvoy.program@marriott.com 并提供以下信息:

⦁ 万豪旅享家账户上显示的会员姓名
⦁ 万豪旅享家账户号码
⦁ 万豪旅享家账户上的邮寄地址
⦁ 请求更新会员姓名的详细信息

收到您的电子邮件请求后,我们会向您发送一封带有安全链接的电子邮件,您可以通过链接直接上传两份证明文件:

⦁ 以下任选一项:

◦ 结婚证书
◦ 离婚判决
◦ 更名判令(改名契或其他法律文书)
◦ 企业 ID(例如:企业 ID 可显示英文名,以便进行同语言姓名转换)

⦁ 以及以下任选一项:

◦ 护照
◦ 驾驶证(两面)
◦ 州/居民身份证(两面)

请注意:

1. 为安全起见,请在发送之前隐藏编辑所有 ID 号码
2. 上传的文档须为 .JPG、.PNG 或 .GIF 格式。