万豪国际旗下“一价全享”酒店参与万豪旅享家服务条款

2021 年 7 月生效

以下服务条款(“万豪国际“一价全享”条款”)适用于 万豪国际旗下“一价全享”酒店(“万豪国际旗下“一价全享””)参与万豪旅享家常客计划(简称为“常客计划”)的情况。 万豪国际“一价全享” 条款特此列入常客计划的细则与条款(简称为“计划规则”)。

万豪国际“一价全享”条款中未定义的任何首字母大写术语将沿用计划规则中赋予的含义,这些术语可参见 https://www.marriott.com/loyalty/terms/default.mi,并已通过引用方式列入此文件。对于在旅行中入住万豪国际“一价全享”酒店的常客计划会员(简称为“会员”),当计划规则与此万豪国际“一价全享”条款发生直接冲突时,以万豪国际“一价全享”条款为准。

加入常客计划即表示您接受所有计划规则,包括此万豪国际“一价全享”条款。您有责任阅读及遵守这些规则与条款。除非另有说明,公司有权自行决定在无事先通知的情况下随时变更和/或修改此万豪国际“一价全享”条款,且该变更一经发布立即生效,因此请定期查阅此万豪国际“一价全享”条款,以了解变更情况。公司将会在本页顶部显示此万豪国际“一价全享”条款的生效日期。

1. 简介

选择万豪国际“一价全享”度假新主张,尊享颠覆传统的全新度假酒店体验。万豪国际“一价全享”在全球旅游胜地,通过精选豪华品牌酒店为宾客缔造不同以往的一价全享度假体验。

万豪国际“一价全享”深刻理解当代旅客的度假需求,竭力呈献值得信赖的卓越度假体验 我们以特色概念重新定义度假旅行,不论是注重健康的情侣、追求乐趣的家庭、寻求冒险的探索者还是渴望浪漫的成人宾客都能沉醉其中,自得其乐。

2. 参与

除非另有说明,https://all-inclusive.marriott.com(网页为英文)Opens in a new browser window(“一价全享平台”)上标明的度假酒店均以万豪国际“一价全享”条款中明确规定的特别方式参与常客计划。

参与常客计划的 万豪国际“一价全享”度假酒店(万豪国际旗下“一价全享”度假酒店或度假村)全年均提供“一价全享”)体验,包括客房住宿、餐点、饮品和各类活动。这些体验可通过“一价全享” 平台预订,但积分兑换住宿需通过 Marriott.com、手机应用程序和客户服务中心预订。

预订和入住“一价全享”度假酒店的会员须在各方面均遵守常客计划规则和 万豪国际“一价全享”条款。

3. 赚取常客计划积分和尊贵会籍有效房晚累计

资格要求。对于在 “一价全享” 度假酒店完成的所有住宿,拥有活跃会员账户且该账户处于信誉良好状态的会员均有资格赚取常客计划积分,累计尊贵会籍有效房晚并获享其他常客计划礼遇。为了确保将积分计入正确的会员账户,会员须在预订时、登记入住时或在住宿结束前提供正确的会员编号。

赚取基础积分。会员每产生并支付一美元(或等值货币)合格费用,可赚取十 (10) 点基础积分。

赚取多间客房积分。在任意住宿期间,若会员预订多间客房并自住其中一间,通过积分兑换奖励或促销奖励或其他方式,以合格房价支付了所有客房的房费,则至多可赚取三 (3) 间客房的积分。

合格费用。入住全包式度假酒店所产生的合格消费包括但不限于:

  • 合格房价;
  • 除合格房价外,在酒店消费的精选餐饮(法律禁止就酒精饮料积分的除外)费用;
  • 合格房价付费住宿的超员费用;
  • 由参与酒店管理的水疗、高尔夫和其他度假酒店经营活动所产生的费用;
  • 合格房费中所含的税费、服务费、小费;
  • 在某些特定情况下,与客房账单中所记入的其他杂费相关的可赚取积分的税费、服务费、消费和/或费用,

前提为会员在预订时或在办理入住时提供了其会员编号,并亲自入住所预订的某一间客房且支付费用。第三方管理或经营的餐饮店所收取的费用可能不符合积分赚取资格。在参与酒店或全包式度假酒店外部的餐饮店所产生的费用不属于合格消费。

合格房价。合格房价包括大部分商务及休闲房价,如在 Marriott.com 和 "一价全享" 平台显示的未使用折扣代码的房价、标准和精选零售房价、预付房价、企业协议房价和国家/地区/地方政府房价。除非另有特指,会员可在合格房价住宿期间获享相应的会籍级别礼遇。

不合格费用。入住全包式度假酒店所产生的非合格消费无法赚取积分,包括但不限于:

  • 不合格房价;
  • 免费服务;
  • 积分兑换奖励或促销奖励;
  • 积分兑换奖励或促销奖励住宿的超员费用;
  • 宴会、会议或其他功能的收费,与根据合格活动协议赚取的万豪旅享家“Events”会务计划有关积分除外;
  • 合格客房套餐价格内不含的部分客房和其他税费;
  • 酒店其他收费,包括停车费、商务中心、零售店及其他第三方服务;
  • 其他已付费用,包括过时取消费用、提前离店费或失约费用(即便在预订时全额支付了订金)、强制性收费或自动收费,及其他适用收费。

不合格房价。不合格房价是指会员支付的无资格赚取积分和尊贵会籍有效房晚累计的住宿房价,该等房价住宿亦无资格享受会籍级别礼遇。不合格房价为通过以下方式预订的房价:

  • 通过旅行社、在线旅游渠道或其他第三方渠道预订客房,包括但不限于 expedia.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.com、booking.com、travelocity.com;或
  • 会员因参加活动、会议或旅游团而以团队价格预订客房,且该会员未直接向预订的 "一价全享" 度假酒店支付该客房费用;或
  • 以旅行社、批发商、航空公司工作人员房价或套餐价预订客房,包括但不限于 Fam-Tastic® 旅游代理特惠房价、Plan-Tastic® 旅游代理特惠房价、旅游业员工价、组团旅游价格或套餐预订价;或
  • 免费客房;或
  • 通过礼券或第三方奖励兑换客房。

尊贵会员奖励积分。会员可根据已达到的尊贵会员级别,凭住宿期间赚取的基础积分获得尊贵级别会员奖励积分。若需了解更多信息,请访问 marriott.com.cn/loyalty/member-benefits.mi

尊贵会籍有效房晚。尊贵会籍有效房晚奖励适用于会员按合格房价自付并自住的任意房晚,但不适用于由会员付费的任何非自住客房。

未入住情况下的合格费用。合格消费包括会员在不入住客房的情况下,于提供此礼遇的 "一价全享" 度假酒店内的餐厅产生的餐饮(法律禁止就酒精饮料积分的除外)费用,需符合如下条件:

  • 费用超过 10 美元(不含税费、服务费、小费);
  • 上述餐饮与宴会、会议等不属于合格费用的活动无关;而且

会员在付款时提供了其会员编号。若不入住客房,会员产生的费用将不会获得尊贵级别奖励积分。在参与酒店或 "一价全享" 度假酒店外部的餐饮店所产生的费用不属于合格消费。

不入住也能在餐厅赚取积分:

  • 美国、加拿大、加勒比地区、墨西哥、中美洲、南美洲、欧洲、中东和非洲:以下参与常客计划的品牌酒店内的餐厅和酒吧:瑞吉酒店、豪华精选酒店、W 酒店、喜来登酒店、艾美酒店、威斯汀酒店、臻品之选酒店、福朋酒店、雅乐轩酒店和源宿酒店。

赚取里程。会员可在网上通过会员账户个人资料将其赚取偏好选择为里程,从而赚取里程而不是积分。

万豪旅享家“Events”会务计划。如果会员是符合资格的会议策划者,该会员通过《合格活动协议》为合格的团队、会议和活动在万豪旅享家“Events”会务计划相关的 "一价全享" 度假酒店预订客房,可获取积分或里程及尊贵会籍有效房晚累计。若需了解更多信息,请访问 marriott.com.cn/loyalty/terms/default.mi#events

录入积分。若在预订时或在住宿结束前添加了正确的万豪旅享家会员账户,积分将在住宿结束后二十一 (21) 日内自动计入会员账户。

4. 兑换常客计划积分

礼赏类型。会员可在 "一价全享" 度假酒店使用积分兑换礼赏奖励住宿,享受免费住宿奖励和 PointSavers 奖励。"一价全享" 度假酒店不提供的其他奖励类型包括升级奖励、“现金+积分”奖励、套房住宿奖励和即时礼赏兑换奖励。

提前预订。使用积分兑换礼赏兑换住宿需视预订时的酒店供应情况而定。积分兑换住宿需要提前预订,且须通过万豪官网 Marriott.com、移动 APP 或客户服务中心进行预订。

兑换礼赏。会员至少提前二十四 (24) 小时预订,且有足够的积分兑换整个住宿,兑换礼赏将被自动计入住宿。“兑换礼赏”将在登记入住时被激活。

担保和取消政策。"一价全享" 度假酒店的标准担保及取消政策将适用于“礼赏兑换住宿”预订,包括但不限于所有最短住宿时长要求、信用卡担保要求、过时取消收费、预订但未入住和提前退房。

  • 当住宿天数少于兑换奖励的天数时,多余的积分可退还,但会员须在提前退房之前通知 "一价全享" 度假酒店的前台,以便我们将积分退还到会员的账户中。
  • 如果会员未能在允许的取消期内取消已担保的“礼赏兑换住宿”预订,则该 "一价全享" 度假酒店将通过会员在预订时提供的信用卡收取适用的取消费用,且已兑换的积分将会重新记入会员的账户中。

所需的积分点数。在 "一价全享" 度假酒店兑换每晚客房所需的积分数量将根据 "一价全享" 度假酒店的类别、可选房型、住宿时长和入住时节而有所区别。这包括基于需求的房价(“非高峰期和高峰期兑换房价”),如用于奖励兑换住宿,则该房价在检查空房情况时、预订或修改奖励积分预订时以及当积分被扣减时可能发生改变。请访问常客计划网站在酒店使用页面,查看酒店类别的列表。本公司可随时更改酒店类别。部分酒店兑换房价可能高于第 8 类别酒店兑换房价。

礼赏兑换住宿。在 "一价全享" 度假酒店中,兑换“礼赏兑换住宿”的积分至多可抵补两人的"一价全享"套餐费用,包括但不限于标准客房(配现有床上用品)、客房税、服务费、度假酒店维护费以及标准餐饮费用。针对入住客房的第三位、第四位或更多宾客所收取的超员费用,无法使用奖励兑换支付。上述费用及所有其他酒店费用需由常客计划会员支付,不包含在“礼赏兑换住宿”内。常客计划会员在任意 "一价全享" 度假酒店进行预订时,须向酒店告知准确的宾客人数,包括前两位宾客以及其他所有宾客,还须告知随行儿童宾客的准确年龄。公司有权自行决定变更会员必须为预订客房支付的房价,以便如实反映预订中的宾客准确人数(含儿童)。

  • 各个 "一价全享" 度假酒店的标准客房不尽相同。
  • 会员可对礼赏兑换住宿提出床上用品和吸烟偏好要求,但无法保证是否能够满足该等要求。

美国境外的礼赏兑换住宿。在美国境外的目的地兑换“礼赏兑换住宿”须获得所有必需的政府批准,遵守所有限制规定并缴纳所有适用的非酒店税。礼赏不包含美国联邦检查费或外国政府可能对跨国旅行征收的任何费用、开支、附加费、非酒店税等费用或开支。这些政府规定的税费、费用等均由会员负责承担。

礼赏兑换住宿的尊贵会籍有效房晚。在 "一价全享" 度假酒店办理的“礼赏兑换住宿”可视为合格房价住宿,因此会员使用积分兑换并自住的客房可累计尊贵会籍有效房晚。

住 5 免 1。在同一预订(即一个确认号码)下,会员每兑换连续 (5) 五晚免费住宿奖励或 PointSavers 奖励住宿,仅需支付四个房晚的积分即可("“住 5 免 1”奖励")。该免费住宿优惠适用于同一次奖励兑换住宿(使用免费住宿奖励或 PointSavers 奖励订购)中兑换积分较低的房晚。若以较低积分兑换价兑换多个房晚,则免费住宿优惠仅适用于该价格对应的第一个房晚。“住 5 免 1”奖励不适用于由多个预订组成的连续房晚住宿。且会员须于登记入住前办理“住 5 免 1”奖励预订。使用“住 5 免 1”奖励办理的预订一经入住,即不可退还积分,且未享受的免费房晚亦无法续存。积分价值仅基于标准客房(不适用于精选客房)并且可能根据住宿时长、酒店类别、时节以及积分扣减和奖励兑换礼券订购的时间点变化。“住 5 免 1”奖励不适用于其他类型的奖励,其中包括促销礼赏(例如通过联名信用卡、年度精选礼遇等发放的奖励)。

PointSavers。PointSavers 奖励” 可基于标准奖励兑换房价为会员节省积分,且该礼遇限时提供。在时间和地点适用的情况下,会员可以在 "一价全享" 度假酒店使用积分兑换 PointSavers 奖励。"一价全享" 度假酒店可自行决定是否参与和提供 PointSavers 奖励。

积分预支。"一价全享" 度假酒店参与积分预支优惠活动。如需了解详情,请参照 https://www.marriott.com.cn/loyalty/terms/default.mi#redeem 的 3.6 部分。

"一价全享" 度假酒店退出。事宜 会员成功办理奖励兑换住宿预订但尚未入住期间,如果预订的 "一价全享" 度假酒店出于任何原因退出常客计划,公司将尽合理努力让该 "一价全享" 度假酒店按照预订提供服务,或协助在附近安排同等规格住宿;但是公司无法保证会员根据常客计划可享的任何奖励、升级或其他礼遇能够照常提供。

受限不适用日期。在部分日期,"一价全享" 度假酒店中可兑换的标准客房可能有数量限制。

万豪礼品卡。会员可使用积分兑换万豪礼品卡,用于支付 "一价全享" 度假酒店的住宿费用和高尔夫、水疗或会议费用。若需了解更多信息,请参阅 https://www.marriott.com.cn/loyalty/terms/default.mi#redeem 上的第 3.10 节内容。

5. 会员礼遇

在全包式度假酒店以合格房价预订住宿的会员可享以下礼遇。部分礼遇需视供应情况和参与品牌而定,具体如下所述。每项会员礼遇的详细信息请参见常客计划规则,访问地址:https://www.marriott.com.cn/loyalty/terms/default.mi。请注意,全包式度假酒店不提供常客计划规则中所列的其他礼遇。

会员礼遇

会员

尊贵银卡

尊贵金卡

尊贵白金卡

尊贵钛金卡

尊贵大使

会员房价

预订房间保证

 

奖励积分

 

10% 奖励

25% 奖励

50% 奖励

75% 奖励

75% 奖励

延迟退房 (视供应情况而定)

 

优先1

下午 2 点1

下午 4 点1

下午 4 点1

下午 4 点1

尊贵会员迎宾赠礼积分

 

 

每次住宿 500 点积分

每次住宿 1000 点积分

每次住宿 1000 点积分

每次住宿 1000 点积分

优选客房升级
(视供应情况而定)

 

 

2

包括指定套房2

包括指定套房2

包括指定套房2

保证房型

 

 

 

尊贵会员每周鸡尾酒会

 

Your 24™

 

 

 

 

 

度假酒店附加费折扣3

 

 

5%

10%

15%

20%

精选葡萄酒和酒精饮品折扣

 

 

5%

10%

15%

20%

免费进入度假酒店专属区域(如有4)

 

 

 

1 次免费按摩

 

 

 

 

 

25 分钟

1 视退房当天的供应情况而定

2 客房视入住时住宿期间的供应情况而定

3 不适用于房费或第三方供应商;可能适用其他限制

4 并非所有度假酒店均设有专属区域。

6. 其他条款

调整。"一价全享" 度假酒店住宿完成二十一 (21) 天后,如果会员账户中未显示相应的积分、里程或尊贵会籍有效房晚,则会员可前往常客计划网站的会员账户活动页面,在“报告遗漏住宿”中提出入账要求,或联系会员支持寻求协助。

  • 如果会员的合格活动所获得的积分/里程或尊贵会籍有效房晚未在会员账户中显示,则会员可联系举办该合格活动的 "一价全享" 度假酒店要求入账。该类入账要求须在适用的合格住宿、合格活动或其他合格消费交易完成后一 (1) 年内提出。

礼遇修正。在任何时候,经本公司全权酌定(包括但不限于会员根据本计划规则无资格赚取具体礼遇的情况),本公司可以修正 (i) 计入会员账户的积分点数或合格房晚数,以及 (ii) 已计入会员账户的任何其他礼遇,包括但不限于任何尊贵级别会籍或永久尊贵级别会籍。

参与酒店退出。除非另有宣传,除参与酒店外,包括 "一价全享" 度假酒店,公司的任何附属酒店或关联酒店均不提供积分或奖励。如果某 "一价全享" 度假酒店停止参与计划,则自该酒店退出之日起,所有住宿(不论于何时预订)均无资格获取积分。

适用《常客计划规则》的所有其他规定。https://www.marriott.com.cn/loyalty/terms/default.mi

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