万豪坚持创新,为客户提供优质服务,为员工提供发展机会,不断扩展业务规模。从仅有九个座位的 A&W 根汁汽水店到非凡的国际商业集团,万豪始终恪守以人为本、追求卓越、勇于创新、诚实正直、服务世界五大核心价值观,取得非凡成就。
万豪国际集团起初为华盛顿特区的一家 A&W 根汁汽水特许经营店,创立于 1927 年 5 月。创始人 J.Willard 和 Alice Sheets Marriott 在闷热潮湿的夏天时分为人们提供清凉饮品解渴,于华盛顿特区开启了自己的事业。随着菜单不断扩充,公司更名为 Hot Shoppes,秉承“精致美食、卓越服务、合理价格”的理念,引领公司不断向前迈进。
集团创始人于 1927 年在华盛顿特区开设的,是一间拥有九个座位的根汁汽水店。J.W. Marriott 起初与合伙人 Hugh Colton 合作,后者一年后搬回犹他州,留下新婚不久的 J.W. Marriott 和 Alice Marriott 自己运营 Hot Shoppe。
1928 年,第三家 Hot Shoppe 在华盛顿特区开业,成为东海岸率先开设的汽车餐厅。
1937 年,J.W.Marriott 走访了机场附近的 Hot Shoppe ,随后萌生为华盛顿特区南部胡佛机场的航空公司配送食品来扩大业务的想法。1989 年之前,航空餐饮部此后一直是公司的组成部分。
二战期间,Hot Shoppes, Inc. 开始管理华盛顿特区多栋政府建筑的食堂,如防御工厂和政府公务人员住房中心 McClean Gardens。20 世纪 40 年代末至 50 年代,食堂管理服务扩展到其他机构,如公司、学校和医院。
Hot Shoppes, Inc. 于 1956 年正式上市,以每股 10.25 美元的价格发行股票。公司股票在两个小时内售罄。
1955 年,Hot Shoppes 开始售卖新款三明治,被视为率东海岸之先推出的双层汉堡。在一次公司比赛中,该款汉堡被命名为 Mighty Mo,以纪念 USS Missouri 战舰。
在华盛顿特区设址 28 年后,Hot Shoppes, Inc. 总部于 1955 年迁往马里兰州蒙哥马利县,在贝塞斯达建立新家园。
创办首家企业 30 年后,J.W. Marriott 在弗吉尼亚州阿灵顿的 Twin Bridges Motor 酒店开业,正式进军住宿业。他委任儿子 Bill Marriott, Jr. 领导新的商业版块,督视酒店业务扩张。
Twin Bridges Motor 酒店于 1957 年开业迎宾。该酒店拥有 370 间客房,与一家 Hot Shoppe 相邻,确立了万豪在酒店业的地位。
酒店业务大获成功,Marriotts 于 1959 年开设了第二家酒店,即位于弗吉尼亚州罗斯林的 Key Bridge Motor 酒店。公司创始人 J.W. Marriott 与孙女 Debbie Marriott 及女演员 Dina Merrill 共同进行了剪彩。
1966 年,万豪向国际市场扩张,航空餐饮部 In-Flite 在委内瑞拉加拉加斯收购了一间航班厨房,为使用 Maiquetia 机场的多家航空公司提供送餐服务。
1968 年,万豪与牛仔明星 Roy Rogers 联袂合作,开设了一家以烤牛肉三明治为特色的连锁快餐店。
1969 年,万豪开设第 11 家酒店,也是公司旗下开设的第一家国际酒店。Paraiso 位于墨西哥阿卡普尔科湾。
1975 年,住宿业持续发展,万豪进军欧洲,在阿姆斯特丹开设酒店。
1976 年,万豪分别在伊利诺伊州古尼和加州圣克拉拉开设大美洲主题公园。这些主题公园于 1984 年出售。
1977 年意义非凡,公司成立 50 周年之际新总部大楼也破土动工。
1979 年,万豪公司迁入马里兰州贝塞斯达的总部新址。万豪家族与员工举行了一场庆祝活动。
1981 年,第 100 家万豪酒店,毛伊岛万豪度假酒店,在夏威夷开业。J.W. Marriott 和 Bill Marriott, Jr. 以一场非凡特别的剪彩仪式庆祝。
1983 年,万豪推出了新品牌——万怡酒店。品牌定位为特别为商务旅行者打造的酒店,在设计中兼顾各式商务需求。万怡酒店率先于乔治亚州亚特兰大开业,随后在全美范围内扩张。
万豪在 1984 年针对常客推出荣誉宾客奖励计划。
第一家 JW 万豪酒店于 1984 年在华盛顿特区开业。父亲在过世前一年见证了该酒店落成,Bill Marriott, Jr. 以父亲的名字为酒店命名,以此致敬这位公司创始人。
1987 年,万豪收购了起初于 1975 年在堪萨斯州成立的 Residence Inn,将酒店品牌扩张至长期住宿市场。
1987 年,万豪在佐治亚州亚特兰大开设了第一家万枫酒店,纪念弗吉尼亚州北部郊区的万豪家族万枫农场。公司由此开始进军经济型住宿市场。
1989 年,公司旗下第 500 家酒店——华沙万豪酒店,在波兰开业。此为东欧率先开设的西式管理酒店,也是华沙地区的高层建筑之一。
1993 年,万豪公司将其股票分拆,组成两家独立公司:Host Marriott Corporation 和万豪国际集团。
1995 年,万豪在其品牌组合中新增了一个标志性豪华品牌——丽思卡尔顿酒店公司,收购了其 49% 的股份。1998 年,万豪收购了丽思卡尔顿酒店公司 49% 的股份,将该品牌纳入旗下。
1997 年,万豪推出 TownePlace Suites 酒店品牌,主打价格适中的长期住宿服务。
1997 年,万豪收购了高级酒店品牌万丽酒店集团,增加了其在欧洲、中东、亚洲、南美和澳大利亚的酒店数量。
SpringHill Suites 于 1998 年开业,是价格适中的全套房品牌。
在 Hot Shoppe 创立超过 72 年后,仅存的一家马里兰州马洛高地门店于 1999 年关闭。公司创始人之子 Bill Marriott, Jr. 和 Richard Marriott 参加了闭店活动。
2004 年,新推出的宝格丽度假酒店——米兰宝格丽酒店——在意大利米兰盛大启幕。该酒店由万豪与豪华商品设计商 Bulgari S.p.A 联袂打造。
2007 年,万豪国际集团宣布与酒店经营者 Ian Schrager 联袂打造新的生活风尚豪华精品酒店品牌——艾迪逊酒店。该品牌于 2010 年在夏威夷威基基率先开设酒店。
2009 年,万豪推出高级豪华的独立酒店品牌——傲途格精选酒店。
2011 年,万豪与酒店经营者 Antonio Catalan 携手打造万豪 AC 酒店,对主要分布在意大利、西班牙和葡萄牙的现有 AC 酒店进行品牌重塑。该品牌酒店于 2014 年在路易斯安那州新奥尔良率先揭幕。
2012 年,Arne Sorenson 上任万豪国际集团总裁兼首席执行官,Bill Marriott, Jr. 担任执行主席兼董事会主席。
万豪收购盖洛德酒店,在 2012 年新增五家酒店和约 18.5 万平米的会议和活动空间。
2013 年,万豪推出时尚前卫、价格合理的 Moxy 酒店,契合千禧一代旅客的需求。Moxy 品牌于 2014 年在意大利米兰率先开设酒店。
万豪在 2014 年收购了非洲酒店公司 Protea Hospitality Holdings,万豪在非洲的酒店由此达到 116 家,数量几乎翻倍。
2015 年,万豪收购了加拿大德尔塔酒店及度假村,其中包括遍布加国 30 个城市的 38 家酒店及度假酒店。
2016 年,万豪国际集团收购了喜达屋酒店及度假酒店,成为全球规模庞大的酒店公司,开启了崭新的时代篇章。万豪为此在纽约时代广场举行了盛大的庆祝活动。
2016 年收购喜达屋之后,万豪旗下再度纳入 11 个品牌,包括威斯汀酒店及度假酒店、喜来登酒店、艾美酒店、瑞吉酒店及度假酒店以及 W 酒店。
万豪于 2018 年在马里兰州贝塞斯达市中心启动新总部的建设。
2019 年,万豪推出万豪旅享家,取代原来的万豪礼赏、喜达屋优先会籍会员 (SPG) 和丽思卡尔顿礼赏,作为万豪全球酒店和度假酒店品牌通用的单一旅行常客计划。
总裁兼首席执行官 Arne Sorenson 于 2021 年去世,此后由 Anthony Capuano 担任万豪国际集团首席执行官,他于 1995 年开始在公司任职。
2022 年,21 层的万豪国际全球总部在马里兰州贝塞斯达市中心投入使用。总部餐厅取名为 The Hot Shoppe,以此纪念公司创办起源。
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