万豪及丽思卡尔顿郑重承诺，将竭力为所有客户及本网站访客提供优质服务，并尊重其个人隐私。 我们了解，您对于本网站收集和使用您所提供的信息可能有着各种疑问。 因此，我们特以此隐私声明（“声明”）向您告知用于约束我们对得自于客户的信息的使用的隐私原则，这些信息包括我们通过本网站（包括 Marriott.com、丽思卡尔顿网站，以及此隐私声明中所列的包含于 Marriott.com 内的其它万豪网站）获取的信息。
此声明详述了我们为保护您的隐私而采取的诸多一般性及技术性举措。 我们已将声明内容按照不同程序及区域进行分类编排，方便您快速链接至最感兴趣的信息。
万豪及丽思卡尔顿一贯致力于从满足您的需要及期望的角度出发，尤为注重包括保护您的隐私。
阅读此声明后，如有任何问题，或对隐私权存在任何疑问，请发送电子邮件至 privacy@marriott.com 或 privacy@ritzcarlton.com，或寄送邮件至：
Marriott International, Inc.
Attn: Information Protection and Privacy Dept. 52/995.63
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America
The Ritz Carlton Hotel Company, L.L.C.
Attn: Information Protection & Privacy
4445 Willard Avenue, Suite 800
Chevy Chase, Maryland 20815
United States of America
此声明于 2011 年 11 月 18 日更新,以解释隐私声明如何应用于所有由您提供的信息,并更新隐私声明有关万豪特许持牌人、特许经营人以及其他一些商业伙伴的部分,如下所述。
浏览此网站并从我们的服务器请求页面时，网站不会收集个人识别信息，除非您向我们提供。因此，我们不知道您的姓名、电子邮件地址或其它个人识别信息，但下列情况除外：
在上述情况下，我们会根据您之前提供的资料识别您的身份。当您从我们的网站请求页面时，服务器会记录 HTTP 请求标头所提供的信息，包括 IP 号、请求时间、请求网址及其它信息。我们收集 HTTP 请求标头信息的目的是保持本网站的正常运作，并为您提供网站所示的功能。同时，我们还会使用该信息为您呈现个性化内容，更好地了解访问者如何使用我们的网站，以及我们如何能优化网站内容及功能，以迎合您的需求。
当我们需要向您收集个人识别信息以提供特定服务时，我们会向您提出请求，由您自愿提供所需信息。例如，若您希望预订我们酒店的客房，我们会要求您提供姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、信用卡号码、万豪或丽思卡尔顿礼赏编号（如适用）及客房偏好，以处理您的预订。我们会将确认信息发送至您的电子邮件地址，并在需要时通过其它联系方式与您联络，以办理预订手续。此外，我们还会在以下情况使用您的联系信息：
您可随时取消订阅推广通讯。还可选择不参加万豪研究调查。在购买礼券、注册万豪礼赏促销、参加抽奖或在线游戏、加入万豪/丽思卡尔顿礼赏计划，或兑换万豪或丽思卡尔顿礼赏积分时，我们也会要求您提供类似信息。在某些情况下，我们会根据您直接向我们提供的信息，通过第三方获取您的其它联系信息。例如，如果我们知道您的姓名和通讯地址，则可能会通过第三方为我们提供您的电子邮件地址。随后，我们会将该信息用于市场分析和营销目的。
有时候,我们可能要求您提供其他人的个人识别信息(如您的旅游伙伴的姓名、地址及联络方法)。这些情况下,我们依赖您取得该等人士的同意以透露有关数据给我们,并把有关我们、我们如何将使用该信息以及我们的联络方法等信息转告之,以便该等人士查询。
我们可能会使用您的个人信息与您取得联系，并提供一些我们认为您可能会感兴趣的直效营销资料。例如，我们可能会向您发送与以下内容相关的信息：
本网站不适合儿童，且不会有意向儿童征求或收集个人识别信息。我们在此网站提供万豪儿童计划信息，以供对酒店儿童活动感兴趣的成人参考。
您在预订时所提供的个人识别信息将会传送至有关酒店,以办理预订手续。在成功预订或入住万豪或丽思卡尔顿酒店后,除非收到您的通知,我们以及我们的联属公司、特许经营人及特许持牌人将会在推广万豪和丽思卡尔顿酒店及其它某些万豪及/或丽思卡尔顿品牌的产品时使用您提供的信息。万豪及丽思卡尔顿可能会使用第三方邮递公司(仅限邮寄材料)。
在您离开后我们将保留你的个人识别信息,包括您的住宿数据、房间类别及住宿类别。
如果您在导航网站时遇到困难，而我们认为您需要帮助以更快地获取所需信息，或告知您相关信息和优惠时，我们使用第三方软件主动开始或提供在线聊天功能，以帮助您在本网站快速访问所需的信息。您可选择使用在线聊天功能或关闭聊天窗口。选择在线聊天时，对方可存取您的万豪礼赏或丽思卡尔顿信息以及您过去的入住情况和聊天记录（如适用）。所有在线聊天信息都可能与您的电子邮件地址相联，并将与您提供的所有其它信息及交易详情一起存入我们的系统。
目前仅适用于 Marriott.com 网站。
您可使用带上网功能的移动设备访问 Marriott.com，查找酒店（包括点击致电酒店），查看或取消预订。此外，您还可下载应用程序至个人黑莓或 iPhone 上，体验下述其它功能。如要查看或取消预订，则需输入您的万豪礼赏帐户用户名及密码，或万豪确认号码及姓氏。无需其它个人识别信息。另外，您还可通过带上网功能的设备进行预订。预订时，您需要提供部分个人识别信息，如姓名、电子邮件地址和信用卡信息。您还可通过带上网功能的设备注册万豪礼赏计划。注册万豪礼赏时，您需要提供部分个人识别信息，如姓名、电子邮件地址和积分赢取偏好等。
若您已下载应用程序至个人黑莓或 iPhone，则可通过全球定位系统 (GPS) 技术提供的信息查找附近的酒店。此服务的提供不会保存个人识别信息。此外，使用这些设备访问 Marriott.com 时，您还可选择一种触摸认证，以记住您的万豪礼赏编号和密码，从而不必每次都要重复输入。仅已下载的黑莓和 iPhone 应用程序才可提供上述功能。
您可在线访问、查看、更新或停用个人万豪/丽思卡尔顿礼赏帐户信息。若您停用个人帐户，则所有尚未要求或存储的信息（作为会员资格条件）将被删除。 请注意，万豪或丽思卡尔顿绝不会发送电子邮件询问您的密码、信用卡号码或社会保险号。若您收到类似万豪发送的电子邮件，要求您提供信用卡号码或社会保险号，则必为欺诈性或“诈骗”邮件。我们建议您：
请注意，万豪或丽思卡尔顿绝不会发送电子邮件询问您的密码、信用卡号码或社会保险号。若您收到类似万豪发送的电子邮件，要求您提供信用卡号码或社会保险号，则必为欺诈性或“诈骗”邮件。我们建议您：
若您认为“诈骗者”已获取您的个人或财务信息，我们建议您：
传输相关信息对管理万豪/丽思卡尔顿礼赏计划、让您充分享受会员优惠十分重要。
我们仅会将会员及顾客信息披露给万豪集团(定义见下面)、由您授权的个人、万豪特许持牌人(定义见下面)、此私隐声明规定的其他第三者以及万豪的经营人及财产拥有者。
顾客信息及会员礼赏帐户信息披露的目的如下:
礼赏会员:
1) 通过书面或电子清单让会员随时了解帐户状态与活动，以便我们更好地服务您的帐户并了解您的偏好；
2) 确定您可享受的优惠；
3) 收集和处理您在万豪酒店消费的费用；
4) 为您提供其它产品和服务；
5)为您提供旅游服务套餐或安排,如机票或汽车租用
6) 管理万豪礼赏信用卡。根据您所选的积分赢取方式（如参与计划的航空公司及其它公司的忠诚计划），我们需要向此类公司发送特定交易信息，以准确记录您的积分和交易活动;及
7) 提供万豪或丽思卡尔顿品牌的产品,或由万豪的第三方合作伙伴所提供的服务。
所有顾客:
8) 万豪、其联属公司及特许持牌人为您提供一些我们认为您会感兴趣的优惠和促销,包括万豪假日俱乐部、万豪、丽思卡尔顿房地产及万豪礼赏信用卡的优惠和促销(详情请参阅下面);及
9) 向您发送周期满意度调查或市场研究调查。
推广及研究调查的传送可以透过电话、邮件、(如适用)电邮及短信。
仅向万豪礼赏会员提供：
通过万豪礼赏/Chase Card Services Visa 卡，您可更快地赢取万豪礼赏积分。如选择申请万豪礼赏/Chase Card Services Visa 卡，即会由本网站转往 Chase Card Services（JP Morgan Chase 子公司）网站，并需要在申请信用卡时输入部分个人识别信息。您可参阅 Chase Card Services 网站上的隐私声明，了解个人资料的使用情况。Chase Card Services 为信用卡发行商，其持卡人需遵循的所有细则及条款均由 Chase Card Services 制定。
我们视您提供的信息为机密信息，并将根据集团公司的安全程序及政策来保护并使用此信息。当您按我们的要求提供信用卡信息时，如果您使用有 SSL 加密技术的网页浏览器，如 Microsoft Internet Explorer 或 Mozilla Firefox，有关信息将通过安全套接字层 (SSL) 加密技术传送。在您输入个人识别信息的指定网页，我们也会使用 SSL 加密技术，以确保您的信息在互联网传送时获得加密保护。此安全模式会在您的计算机或带上网功能的设备传送信息前启用。当计算机屏幕右（左）下方的挂锁或钥匙图标显示已上锁，即表示您正处于安全模式。此外，当您访问安全服务器时，网址的首串字符将由“http”转为“https”。
万豪/丽思卡尔顿收到信息后，会将信息存储于由防火墙保护的安全服务器，以阻隔万豪以外的未授权访问。由于各国的个人信息适用法律不尽相同，因此我们酒店或其它业务部门可能会根据适用法规采取其它的措施。本隐私声明所涉及的网站信息收集，通常会在美国进行处理并存储。
当您提供您的个人信息时,您同意我们依照此私隐声明传送、处理及存储您的个人信息香港或中华人民共和国(视乎何者适用)以外地区。
我们与具有良好信誉的第三方公司签订了协议,由其汇总航空公司、租车公司或获授权出售万豪或丽思卡尔顿品牌产品的公司等服务提供商的信息,为您打造一站式购买套餐,包括旅游相关服务。如要通过 Marriott.com 或 Ritzcarlton.com 购买套餐,则会链接至由本公司主办的万豪/丽思卡尔顿品牌网站。如选择购买套餐或万豪/丽思卡尔顿的假期,则须提供必要的个人识别信息,以完成购买手续。有关信息将会提供给供应商(如航空公司)以处理您的购买指示。我们已与上述第三方公司签订合同,要求他们保护您的个人识别信息,并仅在处理您要求的交易或在推广万豪或丽思卡尔顿品牌的假期时使用该信息。供应商同时也承诺采取相同的安全及隐私措施。请注意:不论过去或将来,您以任何方式直接向供应商提供的个人识别信息,信息将由该供应商控制并由受制于其隐私声明和政策的规定,万豪不负任何责任。
除上述旅游相关服务及必要的信息分享外,万豪及丽思卡尔顿会使用第三方处理者服务,如市场调研员、 包装公司、为万豪集团、万豪特许持牌人、会员授权的个人以及万豪特许经营人服务的电子邮件服务提供商及提供邮件和邮售的商店,以及提供此类服务的实体和营销公司。根据相关协议规定,上述各方不得将个人识别信息用于万豪指定以外的其它任何用途。我们会向特定服务提供商提供非个人识别信息(以综合方式使用),以便其履行合同义务。
除本节、“万豪礼赏通讯及会员信息的使用”和“旅游相关服务”部分的声明外,若未经您同意,我们决不向万豪集团公司、万豪特许持牌人、万豪特许经营人酒店及第三方服务提供商以外的机构出售或传送您的个人识别信息,用于任何非万豪相关目的。
为于丽思卡尔顿履行至尊服务承诺,我们的员工有时候会纪录客人的偏好及其他有关客人的个人信息,以为客人未来提供更个人化的待遇。这些信息包括您的用膳或枕头喜好、周年纪念日期或其他令您于入住时更舒适的信息。世界各地的丽思卡尔顿都会得到这些信息。如您希望退出此计划,或有任何偏好希望我们知道,请随时联络我们。
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若您选择加入 eFolio 计划（“计划”），则将通过电子邮件（“eFolio”）收到酒店帐单。 eFolio 将通过互联网以不安全（未加密）的方式发送，并有可能遭到第三方拦截。
若您是加入万豪 eFolio 计划的公司职员，同时注册了该计划，并使用雇主提供给您用以支付酒店费用（酒店帐单）的企业信用卡，在美国、加拿大、墨西哥、波多黎各或阿鲁巴岛的万豪酒店消费，我们将以电子文档的方式将一份酒店帐单摘录传送给信用卡公司或其代理人，包括入住期间酒店为您（个人旅客、团体、会议或活动宾客）提供的商品及服务详情，随后，他们会将此摘录转发给您的雇主，以便其处理并追踪员工的相关旅行开支。
另外请注意，您在预订时输入的个人万豪/丽思卡尔顿礼赏编号会用作 eFolio 标识符，提示您的帐单将被发送至系统所记录的电子邮件地址。若您的万豪或丽思卡尔顿礼赏编号被他人用于客房预订，或您在为他人预订时提供了个人电子邮件地址，则其帐单也将发送给您。当您的万豪或丽思卡尔顿礼赏编号或电子邮件地址用于他人预订时，您有义务告知其帐单会发送给您，除非他/她在住宿期间通过前台员工做出了其它安排。
如需在线提交请求或订购免费的万豪筹办者手册副本，您需要提供指定的个人识别信息。所有您提供的个人识别信息，如姓名、通讯地址、电子邮件地址及电话号码等，都将通过互联网以不加密的电子邮件形式发送至万豪。我们视您的个人识别信息为机密信息，并将根据集团公司的安全程序及政策来保护并使用此信息。万豪不会将该信息用于其它任何目的。 如需在线提交请求或订购免费的万豪筹办者手册副本，您需要提供指定的个人识别信息。所有您提供的个人识别信息，如姓名、通讯地址、电子邮件地址及电话号码等，都将通过互联网以不加密的电子邮件形式发送至万豪。我们视您的个人识别信息为机密信息，并将根据集团公司的安全程序及政策来保护并使用此信息。万豪不会将该信息用于其它任何目的。
能为您在不同地方提供豪华住宿,丽思卡尔顿倍感荣幸。此外,我们的各大度假酒店还提供部分所有权利益。如此私隐声明所述,万豪及其特许持牌人可以使用顾客的个人识别信息以作推广万豪及丽思卡尔顿的豪华住宿或部分所有权利益之用。若您决定购买住宅或部分所有权利益,我们将就完成交易所需的个人识别信息及此信息的使用和保护,为您提供特定披露。
我们会不定时举办抽奖及在线游戏，并向获奖者赠送惊喜奖品。每次抽奖或在线游戏均受相关细则及条款的约束。部份抽奖及在线游戏会要求您选择参加，其它则只需符合指定的细则及条款（如以指定信用卡预订客房），即可自动参加。在进行交易前，我们会通知您此交易完成后是否可自动参加抽奖。参加抽奖及在线游戏须提供相关的个人识别信息，如姓名及电子邮件地址。我们可能会使用相关资料信息，发送未来的特惠及优惠信息。正如此隐私声明的电子邮件部分中所述，每次您收到我们的推广电子邮件时，可依照其中的指示，取消订阅有关推广邮件。 我们会不定时举办抽奖及在线游戏，并向获奖者赠送惊喜奖品。每次抽奖或在线游戏均受相关细则及条款的约束。部份抽奖及在线游戏会要求您选择参加，其它则只需符合指定的细则及条款（如以指定信用卡预订客房），即可自动参加。在进行交易前，我们会通知您此交易完成后是否可自动参加抽奖。参加抽奖及在线游戏须提供相关的个人识别信息，如姓名及电子邮件地址。我们可能会使用相关资料信息，发送未来的特惠及优惠信息。正如此隐私声明的电子邮件部分中所述，每次您收到我们的推广电子邮件时，可依照其中的指示，取消订阅有关推广邮件。
万豪在由第三方主办的网站上使用特定私人标签信息库及工具来收集申请招聘职位的个人资料。万豪可存取您通过这些私人标签服务提供的信息，并对信息保密。
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有关香港地区的问题
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Marriott.com.cn 内含多个万豪网站，可通过 Marriott.com.cn 上的链接或独立网址进入。此类网站包括：marriottrewards.com、jwmarriotthotels.com、fairfieldinn.com、marriotthotels.com、renaissancehotels.com、residenceinn.com、springhillsuites.com、towneplace.com、towneplacesuites.com、conferencecenters.com、courtyard.com、marriottfoundation.org、careers.marriott.com、marriottnewsroom.com、marriott.com/investor、executiveresidences.com、editionhotels.com、autographhotelcollection.com 及 ritzcarlton.com。
在此私隐声明中 “万豪”指“Marriott International, Inc”。如内文需要,“万豪”同时指万豪的每一间联属公司(统称 “万豪集团”)。联属公司是由万豪控制的公司或个体,并包括Ritz Carlton Hotel Company, L.L.C.所有信息及个人识别信息均由万豪集团分享。
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当我们提及万豪的 “特许持牌人”,我们指一些已被拣选可随时获万豪发牌,按万豪的品牌标准出售万豪或丽思卡尔顿品牌产品及服务的公司。特许持牌人不为万豪拥有,并独立于万豪。个人识别信息可能会转送与特许持牌人,仅作推广及经营该持牌人获万豪或丽思卡尔顿授权进行的业务,或推广该持牌人的万豪或丽思卡尔顿品牌产品及服务。万豪的特许持牌人现包括上述经营万豪假日俱乐部及丽思卡尔顿房地产业务的Marriott Vacations Worldwide Corporation,以及上述万豪礼赏信用卡的发行商。更多特许持牌人可能会在将来加入。
万豪假日俱乐部是一个由Marriott Vacations Worldwide Corporation经营的独立业务,获准使用万豪的品牌。如此私隐声明所述,万豪可能会与万豪假日俱乐部分享您的个人识别信息,令万豪假日俱乐部能向您推广其产品及服务并提供令人兴奋的特惠及促销信息。
访问万豪假日俱乐部网站时请注意，该网站受独立的隐私声明管辖 (http://www.marriottvacationclub.com/general-information/full-privacy-policy.shtml)。我们不拥有或控制Marriott Vacations Worldwide Corporation。
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